1 消费者主权的诞生 消费者保护的由来 1
是什么力量为消费者保护催生 2
什么制度可以保护消费者 8
我们有了些什么？还要些什么？ 17
认识消费者保护法 25
2 货物出门概不退还？ 产品责任 43
引言 44
过失责任 45
担保责任 60
严格责任（无过失） 68
谁来承担这一切责任？ 86
3 契约永远是自由的？ 不公平契约 95
引言 96
合不合理谁知道？ 101
公平契约的焦点课题 116
4 行销人的诚信原则 特种买卖及不实广告 147
引言 148
货真价实，童叟无欺！（不实广告） 149
冤有头债有主（不实广告负责人） 155
说了就算（商品标示之真正） 157
说了不算还要写（书面保证之必要） 160
分期付款零利息？（分期付款的要求） 161
强迫推销！（到户销售） 163
按图索骥，不满意退还！（谈邮购） 165
5 消费者保护的新里程 消费者保护法 169
引言 170
无过失责任不必然是绝对责任 175
从BB枪打死人谈无过失设计责任 177
一次做这么多，瑕疵难免嘛！ 180
不知者不能无罪 182
千面人恐吓我怎么办？ 185
谈销售与进口商的产品责任 187
谈消保法的产品责任 190
公不公平万般难 192
怎么去「定型」才好 195
消费信用的公平原则 198
不赔可不可以 201
该说明些什么好？ 204
邮购买卖 207
分期付款零利息？ 210
不实广告的紧箍咒 212
消费者保护的回顾与展望 215
6 他山之石可以攻错 简介外国消费者保护之体制 219
引言 220
美、英、德消费者保护法之立法 221
美、日、德等国之消费者保护组织 262
附录 293
消费者保护法法条 294
行政院消费者保护方案 315
消费者保护法施行细则草案（初稿） 324