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一个秘书的基本要求 5
秘书的实务准则 17
如何注意你的礼仪 25
秘书实务上的主要工具 33
如何为你的上司服务 47
接待访客的礼仪技法 53
电话与其沟通技法 59
信件处理与其基本功 67
办公室档案应用法 73
秘书档案应用原则 89
公司业务会议基本技巧 97
如何安排上司业务旅行 109
如何活用你的速记技法 119
如何训练打字基本功 131
秘书最常用的公关实务 139
商业文牍的基本技法 151
常用商业文牍范例 169
如何你打算“转工跳槽” 195