第一部分 “为什么我们不能友好相处” 3
第1章 你与身边人的关系怎么了 3
第2章 天性善良的我们，为什么还会争吵 14
第3章 为什么我们会因爱成恨 20
第4章 拿什么改善人际关系 26
第二部分 “我需要情绪疗法的帮助吗” 33
第5章 你对自己的人际关系满意吗 33
第6章 争吵时，你到底想要什么样的结果 39
第7章 融洽的人际关系需要付出哪些代价 42
第8章 什么是人际关系日志 53
第9章 什么样的沟通方式好，什么样的糟糕 59
第10章 糟糕的人际关系，到底是谁的错 69
第11章 陷入人际关系僵局，谁应作出让步 74
第三部分 “我要怎么说，才能有个好人缘” 83
第12章 有效沟通的五个技巧 83
第13章 解除敌意的技巧：“你是对的” 87
第14章 共情的技巧：“如果我没听错，你想说的是&” 99
第15章 询问的技巧：“我这样理解，对吗” 111
第16章 陈述的技巧：“我觉得&” 117
第17章 抚慰的技巧：“我不想伤害你，但我必须和你谈谈” 123
第18章 如何应付那些不好相处的人 130
第四部分 “获得好人缘，我该怎么做” 151
第19章 有效沟通训练：亲密关系练习 151
第20章 矛盾解决训练：一分钟练习 157
第五部分 “技巧失灵了，怎么办” 165
第21章 为什么五个技巧有时不好用 165
第22章 为什么给他人支招是最烂的解决方式 173
第23章 逃避现实：“关于生气的话题还是不谈为妙” 178
第24章 道歉：“我能不能只说‘对不起’” 185
第25章 被动的顺从：“我得让你高兴” 189
第六部分 “遇到更复杂的问题，我该怎么办” 201
第26章 改变关注点：缓解争执双方的矛盾 201
第27章 积极重构法：开启亲密与成功之门 207
第28章 多选式共情：与不愿和你说话的人打交道 214
译者后记 219