Chapter 1.Telephone Sales 电话销售 1
Chapter 2.Outside Sales 外勤销售 17
Chapter 3.Purchasing 购买 29
Chapter 4.Cusomer Service 为顾客服务 50
Chapter 5.Credit 信贷 66
Chapter 6.Inventory Control 存货管理 81
Chapter 7.Product Management 产品管理 111
Chapter 8.Advertising 做广告 134
Chapter 9.Market Research 市场调研 168
Chapter 10.Management 经营管理 188
Appendixes 附录 199