第1篇 你所呈现的:信息 1
1 一切都是为了客户 2
2 以终为始 10
3 创作故事 19
4 为现有客户设计故事(再投标) 34
第2篇 如何表达:技巧 41
5 推进体验 42
6 讲客户的语言 57
7 提升说服力 69
8 预测问题,回答问题 83
9 团结一致:团队动力 93
10 分析客 120
第3篇 演说的载体:资料 129
11 避开子弹:避免死于PPT 130
12 资料背后的策略 155
第4篇 创造体验的23个要素 169
第5篇 工具箱 189