第一章质量管理概论 1
第一节质量和质量管理 1
第二节质量管理的历史发展 9
第三节质量管理的学科特点 25
第二章质量管理体系 28
第一节ISO 9000质量管理体系概述 28
第二节ISO 9000质量管理体系原理 40
第三节ISO 9001质量管理体系要求 50
第三章质量认证制度 96
第一节质量认证的形成和发展 96
第二节合格评定 101
第三节质量认证制度的类型和内容 111
第四章贸易技术壁垒 119
第一节国际贸易中的技术壁垒 119
第二节贸易技术壁垒协议 130
第三节正确认识和应对贸易技术壁垒 136
第五章质量管理法制 150
第一节质量法律、法规和规章概述 150
第二节产品质量责任和义务 158
第三节工业产品生产许可证制度 170
第四节产品质量监督制度 177
第五节原产地域产品保护制度 195
第六章质量管理与标准化 211
第一节标准化基础 211
第二节企业标准化 228
第三节采用国际标准和国外先进标准 244
第七章质量管理与计量 262
第一节计量基础 262
第二节测量控制系统 271
第三节定量包装商品生产企业计量保证能力 278
评价 278
第八章质量经济性 288
第一节质量经济性概念 288
第二节质量经济性管理 291
第三节质量成本 299
第九章质量改进 316
第一节质量改进概述 316
第二节质量改进方法 324
第三节5S管理 343
第十章产品质量检验 358
第一节产品质量检验、验证和评价 358
第二节产品质量抽样检验 372
第十一章过程质量控制 405
第一节工序能力分析 405
第二节过程控制图 412
第十二章6σ管理 431
第一节6σ管理概述 431
第二节6σ管理方法 440
附录案例思考提示要点 451
参考文献 464