一、 战略设想的内涵 1
第一节 战略设想概述 1
二、 战略目标的重要性 2
第二节 领导与战略目标 6
一、 战略设想是怎样提出的 7
二、 领导怎样实现战略设想目标 8
第三节 领导战略设想的应用 11
一、 促进组织战略规划的制定 11
二、 案例分析 12
一、 果敢决断 15
第一节 领导明快的决断力 15
二、 取长补短 19
三、 深谋远虑 20
四、 随机应变 22
第二节 领导的决策艺术 26
一、 决策艺术上的四项要求 26
二、 日常决策的艺术 32
三、 应急决策的艺术 37
四、 现场决策的艺术 43
一、 红白脸相间 45
第三节 六种有效的决策技巧 45
二、 审时度势 46
三、 集思广益 49
四、 似有实无 50
五、 因形造势 52
六、 情感策动 53
第一节 领导选拔优秀管理人员须知 55
一、 选拔时应遵循的“四个”原则 55
二、 选择时应避免的四个盲点 59
三、 优秀管理人员的内部扫募 61
一、 完美的人格魅力 66
第二节 把握优秀管理人员应具备的十种特质 66
二、 超凡的管理能力 67
三、 大众的亲和能力 69
四、 团队的凝聚能力 70
五、 谦虚的学习能力 73
六、 下属欢迎的号召力 75
七、 确保成功的发展力 76
八、 善于沟通的交往力 80
九、 足智多谋的决策力 81
十、 知己知彼的分析力 83
第一节 领导的魅力 85
一、 形象魅力 86
二、 品格魅力 87
三、 情感魅力 92
第二节 领导魅力培养的七大方法 96
一、 注意仪表 96
二、 善于演说 101
三、 善于倾听 105
四、 培养说服力 109
五、 利用空间创造个人优势 112
六、 强化适应能力 115
七、 增长才识 119
第三节 领导运用自身魅力吸引人的艺术 123
一、 扬善于明，规过于暗 124
二、 做一个前后一致的人 126
三、 注意他人，也让别人注意你 129
四、 公平、公正、不即不离 132
附录：领导魅力指数的自我测验 137
一、 四个正确的激励原则 139
第一节 以人为本，把握激励的本质 139
二、 常用的十大激励理论 144
第二节 三种神奇的领导激励艺术 155
一、 恐惧激动艺术 157
二、 诱因激励法 158
三、 人性激励艺术 160
附录：领导类型倾向自测 161
第一节 领导正确授权的前期工作 163
一、 理解授权的意义 163
二、 破除领导神话 167
三、 根治阻碍授权的十个处方 170
四、 已成功授权的四个表现 172
第二节 选择授权下属的研判要点 173
第三节 领导授权的具体步骤 174
附录：领导授权意愿的自我测验 177
第一节 领导关系的重要意义 181
一、 领导关系的基本结构 182
二、 领导关系对领导主体的影响 184
三、 领导关系对领导业绩的影响 185
四、 领导关系对组织制度的影响 188
一、 领导关系的种类 189
第二节 领导关系的处理艺术 189
二、 领导处理与上级关系的艺术 190
三、 领导处理与下属关系的艺术 193
四、 领导处理平行关系的艺术 196
第一节 领导与下属的心灵沟通艺术 199
一、 与下属平等、真诚的交流 199
二、 倾听下属的声音 205
三、 利用沟通消除下属的不满 209
第二节 领导与上级主管的沟通艺术 215
一、 内部文化对沟通的作用 220
第三节 领导利用内部文化全面沟通的艺术 220
二、 内部文化的创造与维护 222
三、 利用内部文化全面沟通的手段 228
第一节 通过明确诱人的发展远景规划实施定位 231
一、 掌握组织的内外环境 233
二、 集中决定的策略 237
第二节 利用定位建立信任 241
一、 利用定位建立信任的八大步骤 241
二、 远景与定位的互动 253
第一节 领导嫉妒心理的整饬 255
一、 嫉妒心理的主要表现 256
二、 嫉妒心理的危害 257
三、 嫉妒心理的整饬 259
第二节 领导心理挫折的整饬 260
一、 挫折的产生原因及挫折容忍力 261
二、 受挫后的行为表现 263
三、 挫折心理的整饬 266
第三节 领导心理“偏正效应”的克服 268
一、 “偏正效应”的主要表现 268
二、 “偏正效应”的危害 270
三、 “偏正效应”的克服 271
第四节 通过心理测验重新认识自我 273
一、 心理测验的特性与功能 274
二、 领导心理自测的五大方法 280
一、 走出朝令夕改、优柔寡断的误区 303
二、 走出大好喜功、沾沾自喜的误区 304
三、 角色错位、越俎代疱的误区 306
四、 走出先入为主、印象用人的误区 307
五、 走出因循守旧、固步自封的误区 308
六、 走出邯郸学步、东施效颦的误区 310
七、 走出夜郎自大、目中无人的误区 311
八、 走出贪天之功、争名夺利的误区 312
九、 走出事无巨细、事必躬亲的误区 314
十、 走出言行不一、不讲信用的误区 315
第一节 如何实施领导艺术的修炼 318
一、 从诸葛亮“事必躬亲”说起 318
二、 领导者的自我超越 322
三、 与自我超越的“反作用力”作斗争 325
第二节 新领导成功发展的要诀 328
一、 审慎选择第一项领导职能 329
二、 总是支持你的上司 330
三、 给自己一个准确的定位 334
第三节 新领导受挫折时的修炼 337
一、 分析错误产生的规律 337
二、 透析产生错误的原因 341
三、 不要怕经历失败 345
第四节 新领导最重要的修炼——问题管理 349
一、 对问题首先要有一个正确的认识 350
二、 问题管理的一般步骤 351
第五节 新领导以人为本的批评技巧 358
一、 建设性的对话 360
二、 为对话作好准备 361
三、 批评的“汉堡包技巧” 362
四、 给对方申辩的机会 363
五、 让“失败”转为“成功”的批评方式 365
六、 做好“意见”的“交通整顿” 368
七、 接近，接近，再接近 369
第六节 新领导以人为本的表扬技巧 371
一、 即使是再小的成就也要赞美 372
二、 缺点就是优点 374
三、 用对方的优点来衡量他 375
四、 “爱情”不期待回报 377
五、 六分褒奖四分提醒 378
六、 莫捧明星员工 379
案例一 张瑞敏的中国特色成功领导运筹 383
案例二 日本丰田的挑战性决策运筹——占领美国，不轻言退 388
案例三 日本本田的沟通方式运筹 390
案例四 斯隆对GM公司的领导运筹 392
案例五 艾柯卡的“12人领导班子”——领导宽度与组织层次的控制弹性运筹 396
案例六 反馈与控制运筹典范——成功收购莲花公司 404
案例七 乔治和马歇尔的猎才运筹 408