三、审时度势，当机立断 1001
四、规避风险的技术手段 1002
五、利用保险市场和信贷担保工具 1003
六、公平负担 1004
第六章 商务谈判的禁忌 1005
第一节 商务谈判准备阶段的禁忌 1005
一、谈判调查中的禁忌 1005
二、谈判计划中的禁忌 1006
三、谈判小组中的禁忌 1007
第二节 商务谈判开始阶段的禁忌 1008
一、迅速进入实际性洽谈 1008
二、个人形象差 1009
三、对双方的权力分配处置失当 1009
第三节 商务谈判摸底阶段的禁忌 1010
第四节 商务谈判报价阶段的禁忌 1012
一、开盘价过低或者过高 1012
二、报价时犹豫含糊 1013
四、进行报价解释时主动作答 1014
三、回价方急于还价 1014
第五节 商务谈判磋商阶段的禁忌 1015
一、主观臆测对方的观点和动机 1015
二、让步速度太快、幅度太大 1016
三、出现僵局时的禁忌 1017
四、时间期限上的禁忌 1017
第六节 交易达成阶段的禁忌 1018
一、交易结局即将明朗的禁忌 1018
三、成交协议的起草和签字时的禁忌 1019
二、最后一次报价的禁忌 1019
四、庆贺谈判成功时的禁忌 1020
第七节 谈判中“听”与“说”的禁忌 1020
一、谈判中“听”的禁忌 1020
二、谈判中“说”的禁忌 1022
第八节 谈判中“问”和“答”的禁忌 1023
一、谈判中“问”的禁忌 1023
二、谈判中“答”的禁忌 1024
三、急躁鲁莽，缺乏耐心 1025
二、缺乏信心 1025
一、遇到难题时举措失度 1025
第九节 谈判心理上的禁忌 1025
四、过于热心 1026
第十节 谈判策略上的禁忌 1026
一、无原则地拖延谈判 1026
二、只顾自己利益，不顾他人 1027
三、过早亮出自己的底牌 1027
四、获胜前掉以轻心 1028
五、感情用事 1028
第十一节 谈判禁忌总结 1029
第一章 商务谈判礼仪 1061
第一节 迎送礼仪 1061
第二节 会见礼仪 1063
第三节 洽谈礼仪 1066
第四节 宴请礼仪 1076
第五节 参观企业时的礼仪 1084
第六节 馈赠礼品的礼仪 1085
第七节 其他礼仪 1088
第一节 日常交往中的礼节 1090
第二章 商务谈判礼节 1090
第二节 见面时的礼节 1092
第三节 电话联系的礼节 1096
第四节 出席娱乐活动的礼节 1097
第五节 服饰礼节 1101
第六节 其他礼节 1103
第七节 各国日常交往的禁忌 1105
第八节 各国的主要习俗的节庆 1111
第三章 各国商务谈判风格 1127
第一节 美洲、欧洲商人的谈判风格 1127
一、美洲商人的谈判风格 1127
二、欧洲商人的谈判风格 1151
第二节 亚洲、大洋洲、非洲商人的谈判风格 1186
一、亚洲商人的谈判风格 1186
二、大洋洲商人的谈判风格 1235
三、非洲商人的谈判风格 1239
商务谈判经典案例（1-84） 1255