第1章 绩效评估就像捅了马蜂窝 1
绩效评估常见问题分析 3
为什么绩效评估会像捅了马蜂窝 6
绩效管理的四个环节 7
第2章 绩效评估：想说爱你不容易 15
绩效评估的目的 17
绩效评估的好处 18
第3章 雾里看花——绩效评估方法的选择 23
绩效考核方法的三大类型 25
常用的绩效考核方法 26
选择绩效评估方法应考虑的因素 36
第4章 万事开头难——绩效目标管理 39
绩效管理的四个环节 41
确定关键指标的三种主要方法 42
设立关键绩效指标 42
确定关键绩效指标的原则 45
设立绩效目标的方法 45
绩效目标的来源 46
设立绩效目标的原则 48
新员工目标设定和试用期考核 50
有明确工作标准员工的绩效目标设定 51
目标设定与描述 52
第5章 绩效魔方——员工绩效辅导 57
绩效反馈 59
绩效辅导 60
经理人作为教练的九个问题 61
BEST绩效辅导 67
第6章 绩效管理的关键时刻 71
绩效考核方案设计 72
绩效面谈 80
如何在考评中进行技能评估 84
技能评估的目的 84
技能的分类 84
用定量的方法评估硬技能 86
用定性的方法评估软性技能 86
绩效评估常见热点问题 88
第7章 考评结果不应停留在纸面上 93
绩效结果的统计与沟通 95
考评结果的统计与分析 96
绩效结果的沟通 97
依据绩效支付薪酬可能会引发的问蹄 98
如何根据技能评估制订员工的发展规划 100
员工职业发展规划中蹬角色分工 101
依据绩效评估结果制订员工发展计划 101
第8章 绩效管理制度全景案例 103
基层企业绩效管理制度案例 103
总则 104
考核程序 105
在绩效管理中应注意的问题 116
考核与薪酬 117
集团企业绩效管理制度案例 119
目的 119
适用范围 120
政策 120
绩效考核面谈 122
绩效改进 123
其他 124