第一章 人力显微镜 1
1 聘人：管理起跑线 3
2 选择开放型人才：经验不重要 5
3 专业化聘人：把招聘作为重要业务 7
4 文化融合力优先 13
5 重视智慧因素 16
6 用能人而不用完人 21
7 留住关键员工 24
第二章 新管理者时代 31
1 管理者特质 33
2 管理者是挑战者 37
3 精通业务：成功管理者的路径 39
4 认识自我 42
第三章 工作启动管理 47
1 用创造性调动工作快乐 49
2 将工作标准化 51
3 管理的本质就是控制 55
4 进行追踪和监控 56
5 从原始资料中判断 59
第四章 无边界沟通 63
1 构筑沟通机制 65
2 全方位交流 70
3 让员工的申辩来反馈批评 79
4 拜托而不是命令：赋予责任 82
5 让“外部”人员参与讨论 84
6 指令精确：充分沟通 90
7 富有成效的反馈 92
8 头脑风暴的力量 95
第五章 穿越管理之门 97
1 用相互竞争激发士气 99
2 和员工换位考虑问题 103
3 你是员工的镜子 107
4 让员工给出意见 110
5 三明治效应 114
第六章 成功组织 117
1 网络式组织使控制更易实现 119
2 调整组织结构：如果需要的话 122
3 建立工作小组 135
4 组建学习型团队 145
第七章 工作者生态 151
1 拒绝“亲近者” 153
2 打破小圈子 157
3 营造良好的工作环境 160
4 为团队挡箭：而不是与他们抢功劳 164
第八章 权力法则 169
1 有效授权 171
2 权力和权威不重要 175
3 让员工自我管理 181
4 在员工冲突中当裁判 185
第九章 文化无形 189
1 调整管理方式：面临有差异的文化背景 191
2 让人人都有机会发展 193
3 将文化观融入员工心灵 196
4 让培训成为习惯 202
5 容忍并鼓励不同意见 206
第十章 心灵契约 211
1 关爱获得无限回馈 213
2 聆听有时胜于帮助 221
3 宽容不仅是宽容本身 223
4 启动信任引擎 226
5 用机会改变“不行”的员工 231
6 把员工当成合伙人 234
承诺：员工与管理者的期望协议 241
第十一章 激励为王 245
1 让尺度给工作快乐 247
2 用“具体的”梦想牵引成长 251
3 避免不公：防止奖励走向反面 253
4 用员工喜爱的方式 255
5 小恩小惠 258
6 赞美激发动能 260
7 地位是最好的奖赏 263
8 让员工成为主人 267
9 向战略与目标靠拢 273
10 意外惊喜 275