第1章 我厌倦了 1
简单的六西格玛 6
乔获得了工作 7
乔的新工作 9
第2章 咖啡时间 13
“速度”对“加速度” 19
“墙壁” 23
不仅仅是写给工程师们看的 25
第3章 决定性的差异 29
第4章 迈出最佳的一步 41
把第一位的东西摆在第一位 51
第5章 六西格玛设计的力量 53
关于 I-D 的一点困惑 57
聆听顾客的声音 61
第6章 开发概念 69
头脑风暴法 72
筛选方案 80
第7章 直面完美 83
监控质量 86
不要围绕缺陷而战 94
投资收益的最大化 97
第8章 最后的任务 101
写下食谱 108
差错防范 109
底线 112