第一章 管理的源与流 1
第一节 管理的源 1
第二节 管理的流 3
第三节 管理的创新与发展 13
第二章 管理原理综述 18
第一节 管理一般理论 18
第二节 管理的过程 26
第三节 管理原理 32
第三章 管理创新原理 42
第一节 管理创新概念 42
第二节 管理创新背景 45
第三节 管理创新内容 49
第四节 管理创新趋势 54
第四章 管理创新思维 60
第一节 创新性思维及其特征 60
第二节 创新性思维主要类型 67
第三节 创造性思维训练 72
第五章 战略管理创新 82
第一节 战略管理原理 82
第二节 战略管理的环境分析 90
第三节 战略的选择 97
第四节 战略管理实施 101
第五节 战略的控制与评价 105
【案例】 联想计算机公司的总体战略 113
第六章 人本管理创新 117
第一节 人本管理的内涵 117
第二节 人本管理的核心内容 123
第三节 人本管理的方式 127
【案例】 摩托罗拉公司的人本管理 132
第七章 知识管理创新 136
第一节 知识产业与知识管理 136
第二节 知识管理的战略模式与实施方法 147
第三节 知识型组织的崛起 153
【案例】 惠普公司的知识管理 156
第一节 核心能力的概念与特征 158
第八章 核心能力管理创新 158
第二节 核心能力的识别 166
第三节 核心能力的建立与提升 173
【案例】 沃尔玛的核心能力 180
第九章 效益管理创新 183
第一节 效益管理的概念 183
第二节 效益管理的影响因素 187
第三节 效益管理的实施 191
【案例】 邯钢的成本控制模式 201
第十章 形象管理创新 204
第—节 形象管理创新的概念与价值 204
第二节 形象的一般特征与类型 208
第三节 形象的创造与开发 212
【案例】 红领服饰的“三高形象” 221
第十一章 风险管理创新 224
第一节 风险管理概述 224
第二节 风险的识别与衡量 228
第三节 风险控制 235
【案例】 某船厂风险控制 240
第十二章 决策管理创新 244
第一节 决策管理概述 244
第二节 决策的类别与制定 249
第三节 决策的方法与集体决策 257
【案例】 集体决策优于个人决策吗 265
第一节 适应型组织及其结构 268
第十三章 组织管理创新 268
第二节 适应型组织创建的指标与原则 273
第三节 适应型组织的调整与选择 277
第四节 学习型组织的创建 281
【案例】 科龙的组织大调整 290
第十四章 领导管理创新 292
第一节 领导管理概述 292
第二节 领导理论 297
第三节 领导者类型 303
第四节 创新型领导者的特征与领导管理创新艺术 307
【案例】 张瑞敏谈领导 314
第十五章 跨文化管理 318
第一节 文化与跨文化管理 318
第二节 跨文化管理的战略与策略 324
第三节 跨文化管理是管理创新的未来趋势 329
【案例1】 “麦当劳”打入日本市场之谜 334
【案例2】 不熟悉当地习俗则寸步难行 335
第十六章 国际化管理 337
第一节 国际化管理概述 337
第二节 国际企业战略管理 350
【案例】 海尔集团的国际化经营战略 360
第十七章 信息管理创新 364
第一节 信息管理概述 364
第二节 信息管理的组织 368
第三节 信息管理战略 375
【案例1】 汽车战——信息创新战 393
【案例2】 信息技术创新给跨国公司带来巨大收益 394
第十八章 柔性与和谐管理 396
第一节 柔性与和谐管理的含义 396
第二节 柔性管理与和谐管理的基本内容 397
第三节 柔性与和谐管理的应用 405
【案例】 荣事达集团的“和商”理念 410
第十九章 综合集成管理 413
第一节 流程再造管理 413
第二节 虚拟管理 420
第三节 供应链管理 434
【案例】 艾伯斯坦(Bill Epstein)公司的发展之路 441
主要参考文献 443