第一章 名片是成功的开始 1
一、表现你自己 3
二、记住别人的名字和面孔 5
三、让人喜欢你 8
四、把自己介绍给更多的人 11
五、向每一个人推销 20
六、上门进行推销 25
七、让客户注意你 30
八、消除对名人的恐惧 37
九、与客户同步 43
十、对客户感兴趣 49
十一、像发名片一样发礼品 54
第二章 深深热爱自己的职业 63
一、热爱推销工作 65
二、人人都是推销员 68
三、推销是勇敢者的职业 71
四、推销员的知识储备 77
五、寻找一切机会学习 85
六、培养敏锐的洞察力 88
七、良好运用你的肢体语言 98
八、幸运存在于实力之中 103
九、向着目标努力 108
十、进行自我规划 115
十一、对时间进行有效管理 121
十二、别忘了推销工具 129
第三章 倾听和微笑 137
一、倾听是有力的武器 139
二、不要害怕沉默 149
三、注意你的语气 151
四、实话实说 155
五、一次示范胜过一千句话 161
六、笑着推销 165
七、保持幽默感 169
八、赞美你的客户 173
九、学会一笑置之 182
十、避免与客户争吵 189
第四章 让信念之火熊熊燃烧 195
一、坚定你的信念 197
二、保持良好心态 204
三、燃烧你的热情 209
四、自信是你必不可少的气质 217
五、永葆进取心 224
六、正视失败与拒绝 233
七、保持旺盛的斗志 248
八、坚韧使你战无不胜 256
第五章 爱是惟一的诀窍 267
一、要充满爱心 269
二、关心永不嫌迟 271
三、用心推销 274
四、真诚对待客户 280
五、慎重对待客户的约见 285
六、打动客户的心 290
七、了解客户的需要 294
八、以感情取胜 299
九、满足客户最微小的愿望 303
十、欢迎客户的抱怨 308
十一、实现你的承诺 314
第六章 你就是惟一 323
一、做自己的主人 325
二、你为什么而工作 329
三、你独一无二的形象 334
四、把握主动权 340
五、发挥你的应变能力 346
六、搞定所有客户 351
七、奇迹是由你自己创造的 359
八、读懂拒绝的肢体语言 367