第一篇 领导口才概述 3
第一章 口才是现代社会的需要 3
第一节 口才的重要性 3
一、口才推动社会进步 3
二、口才决定个人事业成败 5
第二节 口才是领导必备能力 7
第二章 领导口才与领导工作 12
第一节 领导口才与工作成效 12
一、领导口才与工作的关系 12
二、领导指导工作与口才 16
第二节 领导口才与单位内的人际关系 20
一、领导口才对班子成员的影响 20
二、领导口才对下属的影响 21
第三章 领导口才训练 23
第一节 领导需要训练口才 23
一、口才训练的历史 23
二、口才训练促进个人能力的提高 25
第二节 领导口才训练方法 29
一、听也是一种训练 29
二、把要说的话写出来 31
三、克服说话弱点 34
第三节 领导口才中态势语的运用 39
一、态势语的含义 40
二、态势语的运用原则 41
三、态势语的运用要求 53
第四章 领导的听众意识 58
第一节 领导听众意识的内容 58
一、领导对听话人的态度 58
二、领导对听众的了解 61
三、领导应熟悉听众类型 61
第二节 把握听众心理 64
一、追求新鲜 65
二、求美心理 66
三、求乐心理 69
四、求精的要求 70
第五章 领导口才技巧 72
第一节 控制声音的技巧 72
一、发送声音的能力 72
二、声音造型和节 奏 74
第二节 表达应生动明了 76
一、明确表达目标 76
二、使用合乎规范的语言 77
三、表达要通俗易懂 80
四、运用形象的语言 81
第二篇 领导日常工作口才 85
第一章 领导开会时的口才艺术 85
第一节 主持会议的口才艺术 85
一、领导主持会议的原则 85
二、领导怎样成功地主持会议 90
三、领导主持会议的误区 102
第二节 传达文件的口才艺术 104
一、传达文件概述 105
二、传达文件的语言要求 105
第三节 做报告的口才艺术 107
一、做报告概述 107
二、做报告的口才要求 111
三、报告语言的错误倾向 118
四、做好报告的诀窍 120
第二章 领导对部下的口才艺术 126
第一节 动员和指挥部下 126
一、动员部下 126
二、指挥部下 132
第二节 批评 140
一、抓住部下心理开展批评 140
二、使部下听从批评 150
三、用批评激励部下 163
四、减轻部下对批评的反感 172
五、讲究批评技巧 187
第三节 与下级交谈 199
一、与下级谈话的意义 199
二、与下级谈话的要求 200
三、与下级个别谈心 206
四、教育下属 218
第三章 领导与上级和同级领导谈话的口才艺术 224
第一节 与上级谈话的口才艺术 224
一、善用恭维 224
二、讲究实际 225
三、运用激将法 226
四、迂回战术 227
五、要有恒心 229
第二节 与同级领导谈话的口才艺术 230
一、谈话性质 230
二、一般要求 231
三、同级领导谈话禁忌 236
第四章 领导在接受采访时的口才艺术 241
第一节 领导接受采访的特点与要求 241
一、领导接受采访的特点 241
二、接受采访时的语言要求 243
第二节 接受采访取得成功的一般策略 246
一、做好准备 246
二、树立良好形象 247
三、沉着应变 247
四、严肃慎重 249
第三篇 领导说服口才 253
第一章 说服的一般技巧 253
第一节 了解说服对象 253
一、综合各种感觉信息 253
二、分析说服对象 255
第二节 使对方接受的艺术 258
一、诱导对方的心理 258
二、适当责备自己 261
三、站在对方角度说话 261
四、在玩笑中说服 263
五、宽容的态度 264
六、迂回说服 265
七、多次说服 266
第二章 说服工作的实践艺术 267
第一节 适应对象的说服方式 267
一、了解说服对象的意见 268
二、不可操之过急 269
三、用不同的方式 271
四、获得说服对象的信任 272
五、运用别人能理解的方法 273
六、指出实际做法 275
第二节 巧妙运用暗示 277
一、议论的要求 277
二、以静制动 279
三、意义的引申 280
四、找出共同点 281
五、引导对方说“是” 282
六、动之以情 283
第三节 以事实说服 284
一、触及对方良心 284
二、提示可能出现的事实 286
三、触发对方优越感 287
四、诱导对方的参与意识 288
五、限定时间 289
六、激发竞争精神 290
第四篇 领导交际口才 295
第一章 领导交际口才基本技巧 295
第一节 领导交际口才基本技巧概述 295
一、适时使用方言 295
二、关于吹牛 296
三、灵活运用词语 299
四、讲究方式 301
五、因人因时而言 303
六、留心对方的忌讳 304
七、扣人心弦 306
第二节 打动人心的口才 310
一、激发对方的需求 310
二、利用对方的需要 312
三、激发对方的恐惧心 319
第三节 应对交际冲突的口才 322
一、在为难中说真话 322
二、交际困境中的口才 330
第四节 不同交际场合下的口才 338
一、与亲友交谈 338
二、与陌生人交谈 344
三、与名流及大亨交谈 347
四、请客与聚会 351
五、会谈 354
六、打电话 355
七、聊天 357
八、交际应变 358
第二章 领导交际过程中的口才艺术 361
第一节 寒暄口才 361
一、问候的口才 361
二、称呼的艺术 362
三、如何介绍自己 366
第二节 提问口才 368
一、遵循提问原则 368
二、把握提问技巧 370
第三节 聆听艺术 373
一、察言观色 377
二、摸清人的心态 378
三、静静聆听 379
四、提高听话能力 380
第四节 应答口才 381
一、答非所问 382
二、避而不答 382
三、以问代答 383
四、委婉曲答 383
五、直率应答 383
六、因人应答 384
第五篇 领导谈判口才 389
第一章 谈判准备 389
第一节 确定谈判目标 389
一、谈判内容的限制 389
二、谈判目标区间的制定 391
三、谈判目标的具体计划 394
第二节 考察研究谈判对手 396
一、对手的实力如何 396
二、对谈判对手的重视程度 399
三、谈判对方的目标是什么 400
四、对方代表的权限 402
第三节 谈判方式的选择 404
第四节 谈判方案的准备 415
一、准备几个方案 415
二、应对策略 417
三、报盘的设计 420
第二章 具体谈判 423
第一节 谈判开局 423
一、营造良好气氛 423
二、较量从介绍开始 424
三、旁敲侧击、探彼虚实 426
四、报盘先后的选择 430
第二节 谈判磋商 434
一、报盘策略和技巧 434
二、以静制动的回盘策略 447
三、使谈判对手乐于合作 464
第三节 谈判签约 469
一、从已达成的共识人手 470
二、寻求由己方拟写协议 470
三、期限的提出 471
第四节 谈判终局 472
一、谈判成功后的语言技巧 472
二、谈判未达成时的语言技巧 474
第六篇 领导辩论口才 485
第一章 辩论技巧 485
第一节 辩论一般技巧 485
一、逻辑技巧 485
二、修辞技巧 497
三、对抗手段 504
四、引申技巧 511
五、设问攻击 514
六、应答反击 521
七、引证技巧 528
第二节 领导实用辩论法 529
一、 概念论证 529
二、弱能胜强 530
三、变意续接 532
四、借势还击 534
五、以柔克刚 536
六、因势利导 538
七、借题发挥 539
八、由点及面 542
九、借势压敌 545
十、事实反驳 547
第二章 辩论禁忌 549
第一节 辩论禁忌之道 549
一、诡辩毕竟不是雄辩 549
二、切忌失言还要强辩 552
三、谬误并非诡辩 553
第二节 商场辩论禁忌 557
一、忌欺诈隐瞒 557
二、忌盛气凌人 557
三、忌道听途说 558
四、忌攻势过猛 559
五、忌含糊不清 559
六、忌枯燥呆板 560
七、忌自我为主 560
第七篇 领导演讲口才 565
第一章 领导演讲活动 565
第一节 演讲活动的个人准备 565
一、命题演讲的准备 565
二、即兴演讲的准备 568
第二节 演讲活动的评判 576
第二章 演讲的开场、控场和结尾 582
第一节 演讲开场策略 582
一、常见开场类型 582
二、“楔子”和“引子” 587
三、以自嘲开场 591
四、以轶闻趣事诗词典故开场 591
六、直截了当开场 593
第二节 演讲控场战术 595
一、良好的开始 595
二、礼貌语的恰当运用 596
三、向听众提出问题 596
四、内容联系听众的切身利益 597
五、巧设悬念 598
六、不可哗众取宠 599
七、停顿的技巧 600
八、设计新颖的演讲“高潮” 601
九、运用实物 602
十、“卡壳”的应对策略 603
十一、反击捣乱分子的手法 604
十二、自然真实地表达 605
第三节 演讲结尾艺术 606
一、结束语的重要性 607
二、诗文名句的引用 607
三、恰到好处地结束 608
四、总结要点 609
第三章 领导分类演讲艺术 611
第一节 分类演讲操作要领 611
一、政论型演讲 611
二、叙事型演讲 612
三、抒情型演讲 613
四、述己型演讲 614
五、鼓动型演讲 615
六、说服型演讲 616
七、社交型演讲 617
第二节 领导实用演讲辞 618
一、自我介绍辞 618
二、誓辞 620
三、欢迎辞 621
四、欢送辞 623
五、开幕辞 625
六、闭幕辞 627
七、答谢辞 631
八、慰问辞 633
九、倡议辞 636
十、竞选演讲 638
十一、就职演讲 639
十二、离职演讲 642
十三、广播电视演讲 643
十四、鼓动演讲 646
十五、述职报告 649