第1章 定位角色与识别组织 1
1.1 定位角色 3
1.1.1 认知管理是基础 4
1.1.2 转变角色快适应 7
1.1.3 明晰职责把尺度 12
1.2 识别组织 14
1.2.1 文化认知促融合 14
1.2.2 明确要求抓重点 16
1.2.3 识别上级巧相处 18
1.2.4 了解下属看个性 20
第2章 规划工作 25
2.1 设立目标 27
2.1.1 目标明确才有效 27
2.1.2 目标设立讲诀窍 29
2.1.3 工具帮忙设目标 31
2.2 制订计划 32
2.2.1 内容类型需了解 33
2.2.2 制订评估必掌握 34
2.3 分配任务 35
2.3.1 分析任务看情况 36
2.3.2 发布任务找技巧 37
第3章 提升管理技能 39
3.1 时间管理 41
3.1.1 时间管理很重要 41
3.1.2 时间分成六大类 43
3.1.3 时间管理讲方法 45
3.1.4 时间管理养习惯 48
3.1.5 时间管理用工具 49
3.2 合理授权 52
3.2.1 内涵类型要弄清 53
3.2.2 合理授权提效率 55
3.3 高效沟通 61
3.3.1 认真倾听有技巧 61
3.3.2 准确表达分方式 64
3.3.3 有效反馈促沟通 66
3.3.4 表扬下属有门道 68
3.3.5 批评下属讲策略 70
3.3.6 上中下级沟通异 72
3.4 激励管理 75
3.4.1 激励方式具体定 76
3.4.2 激励下属要理性 77
3.4.3 自我激励挖潜能 80
3.4.4 激励管理用工具 82
第4章 培育下属 85
4.1 培育内容 88
4.1.1 认识培育是基础 88
4.1.2 培育内容需明确 89
4.2 培育方式必掌握 90
4.2.1 培训下属有规矩 90
4.2.2 督导下属很必要 96
4.2.3 激励下属有手段 101
第5章 建设团队 103
5.1 认识团队 105
5.1.1 认清团队是关键 106
5.1.2 团队类型看需要 107
5.1.3 5P要素是重点 108
5.1.4 团队成员分角色 109
5.2 组建团队 111
5.2.1 组建领导讲素质 111
5.2.2 “5C”原则抓建设 114
5.2.3 组建唱响六步曲 118
5.2.4 支持组建有工具 122
5.3 打造团队 124
5.3.1 统一价值有力量 124
5.3.2 化解冲突看对象 125
5.3.3 维护关系很有效 130
5.3.4 增进信任促发展 132
5.4 建设误区 133
5.4.1 团队认识有误区 134
5.4.2 团队组建有误区 134
5.4.3 团队打造有误区 136
第6章 解决问题 137
6.1 发现问题 139
6.1.1 把握问题抓本质 139
6.1.2 发现问题讲思路 140
6.2 分析问题 141
6.2.1 问题分析讲步骤 141
6.2.2 问题分析要评价 144
6.2.3 问题分析三忌讳 144
6.3 解决问题 145
6.3.1 问题解决讲策略 146
6.3.2 问题解决有方案 146
6.3.3 防止问题再发生 147
6.3.4 问题解决有技巧 148
6.4 解决工具 148
6.4.1 鱼骨图 148
6.4.2 头脑风暴法 149
6.4.3 名义群体法 151
6.4.4 8D问题解决法 152
第7章 自我修炼 155
7.1 管理心态 157
7.1.1 心态如何定状态 157
7.1.2 常怀心态有五种 157
7.1.3 心态调整分方法 160
7.2 管理理念 161
7.2.1 精益管理是趋势 162
7.2.2 管理即是讲服务 163
7.2.3 共同利益要争取 163
7.2.4 知识份额是核心 164
7.3 管理情绪 164
7.3.1 情绪管理有必要 164
7.3.2 认识情绪找根源 166
7.3.3 管理情绪讲方法 169
7.4 管理压力 172
7.4.1 压力产生有原因 172
7.4.2 正确思维减压力 173
7.4.3 有效行动解压力 175
7.4.4 强身健体抗压力 177
7 5 自我规划 177
7.5.1 自我规划很重要 178
7.5.2 怎样规划才可靠 179
第8章 管理语录 181
语录1 转变角色 183
语录2 端正态度 183
语录3 启发思维 184
语录4 提升能力 185
语录5 修炼技巧 187
语录6 建设团队 188