第一编 现代秘书工作概述 1
第一章 秘书与秘书机构 3
第一节 秘书的涵义 3
第二节 秘书的类别 7
第三节 秘书的层次 10
第四节 现代秘书机构 11
第二章 秘书工作 17
第一节 秘书工作的指导思想和原则 17
第二节 秘书工作的内容 20
第三节 秘书工作的特点 22
第四节 秘书工作的作用 26
第五节 未来的秘书工作 29
第三章 现代秘书的素养 31
第一节 现代秘书的理论素养 31
第二节 现代秘书的智能素养 32
第三节 现代秘书的心理素养 45
第四节 现代秘书的职业道德 51
第四章 港台地区及国外的秘书工作 54
第一节 港台地区的秘书工作 54
第二节 国外的秘书工作 56
第三节 港台地区及国外秘书工作的发展趋势 66
第二编 现代秘书工作实务 71
第五章 事务处理 73
第一节 环境建设 73
第二节 接打电话 79
第三节 接待工作 84
第四节 安排约会 89
第五节 印信管理 93
第六节 值班事务 95
第六章 公文处理 98
第一节 公文的特点和作用 98
第二节 公文处理程序 101
第三节 公文处理的原则和要求 109
第七章 会务工作 113
第一节 会议的起源和发展 113
第二节 会议的类型和功能 116
第三节 会议的原则和要求 121
第四节 会务工作的内容 126
第五节 会议的控制和效率 135
第八章 信息工作 140
第一节 信息的特征和作用 141
第二节 现代秘书工作与信息 144
第三节 信息工作的环节 149
第九章 协调工作 158
第一节 协调工作的意义和作用 158
第二节 协调工作的特征和原则 162
第三节 协调工作的内容和步骤 166
第四节 协调工作的方法和要求 170
第十章 辅助决策 175
第一节 辅助决策的内涵 175
第二节 辅助决策的特点和原则 179
第三节 辅助决策的过程和要求 183
第四节 影响秘书出谋献策的因素 188
第十一章 涉外工作 193
第一节 涉外工作的涵义和特征 193
第二节 涉外工作的作用和原则 196
第三节 涉外工作的内容 199
第四节 涉外秘书的素养 206
第十二章 保密工作 211
第一节 保密的涵义和意义 211
第二节 秘书保密的范围与等级 214
第三节 保密工作的原则和要求 221
第三编 现代秘书工作方法 225
第十三章 调查研究 227
第一节 现代秘书工作与调查研究 227
第二节 秘书调研的内容和特点 230
第三节 秘书调研的原则和程序 234
第四节 秘书调研的基本方法 238
第十四章 公共关系 244
第一节 公共关系概述 244
第二节 公共关系的基本运程 248
第三节 秘书工作与公共关系 251
第四节 现代秘书的公关意识 255
第十五章人际交往 259
第一节 人际交往概述 259
第二节 秘书人际交往的特点和原则 262
第三节 秘书人际交往的一般方法 266
第四节 秘书人际交往的类型和方法 270
第十六章 目标管理 277
第一节 目标管理概述 277
第二节 秘书部门的目标管理 281
第三节 秘书部门实行目标管理的几个问题 288
第四编 现代秘书工作技能 293
第十七章 办公自动化概述 295
第一节 办公自动化的含义 296
第二节 办公自动化的意义 299
第三节 办公自动化的功能与设备 304
第十八章 文字处理设备 309
第一节 中外电子打字机 309
第二节 文字处理机 311
第三节 复印、电子印刷排版系统 316
第十九章 通信基本设备 323
第一节 电话 323
第二节 传真 327
第三节 电报、电传 331
第二十章 音像基本设备 335
第一节 录音、扩音、同声传译设备 335
第二节 摄影、录像 340
第三节 幻灯、投影 345
第二十一章 现代秘书的其他技能 349
第一节 掌握速记技能 349
第二节 掌握书写技巧 353
第三节 掌握相关技能 358
第五编 现代秘书写作知识 363
第二十二章 行政公文写作知识 365
第一节 行政公文的种类和适用范围 366
第二节 行政公文的格式 368
第三节 行政公文的写作 374
第二十三章 会议文件的写作知识 403
第一节 会议前的文件写作 403
第二节 会议期间的文件写作 414
第三节 会议后的文件写作 421
第二十四章事务文书的写作知识 425
第一节 工作计划的写作 425
第二节 规章制度的写作 437
第三节 调查报告的写作 441
第四节 大事记的写作 446
第五节 总结的写作 447
第二十五章 经济文书的写作知识 452
第一节 经济合同的写作 453
第二节 市场调查报告的写作 462
第三节 经济活动分析报告的写作 464
第四节 广告的写作 468
第五节 经济预测报告的写作 470
第六节 可行性分析报告的写作 472
第二十六章 公关礼仪文书的写作知识 476
第一节 公关礼仪文书写作的特点 476
第二节 公关柬帖的写作 478
第三节 公关信函的写作 483
第四节 新闻的写作 485
参考文献 490
后记 493