目录 1
序 徐瑞新 1
第一编非营利机构评估研究 1
非营利机构及其评估 1
非营利机构评估的几个理论问题 14
非营利机构评估程序（试行） 33
非营利机构评价准则及衡量尺度 35
第二编天津鹤童老人院个案研究 40
评估申请 40
评估协议书 41
评估报告 42
评估背景材料 45
财务报告 60
护理业务评估专题报告 68
工作效果评估专题报告 72
天津鹤童老人院评估活动效果评议 108
天津鹤童老人院的几点启示 111
老年社会服务政策： 111
第三编天津鹤童老人院规章制度 121
组织结构图 121
章程 122
设施标准 125
服务标准 128
服务指南 130
收费标准 133
员工岗位每日工作流程 134
捐赠款物管理办法（暂行） 142
人事管理规章（摘录） 143
第四编美国及香港特别行政区的有关信息 160
美国慈善机构行为准则 160
美国慈善机构评估填报表 167
美国慈善机构评估报告 179
香港安老院条例 186
香港社会养老概况 244
后记 252