第1章 绪论 1
1.1 电子商务基本概念 1
1.2 企业实现电子商务的四人阶段 5
思考练习题 21
第2章 网上交易过程 22
2.1 网上购物 22
2.2 网上支付 31
2.3 电子商务的物流 35
2.4 售后服务 38
思考练习题 44
3.1 网页和网站 45
第3章 网站的建立 45
3.2 建立企业网站 48
3.3 注册域名 50
3.4 扩大网站影响的方法 58
思考题习题 71
第4章 网络营销 72
4.1 电子商务中客户的重要性 72
4.2 经营适合网上销售的产品 79
4.3 网络社区和呼叫中心 80
4.4 网络广告的威力 92
4.5 网上营销创意 96
思考练习题 102
5.1 EDI概述 103
第5章 电子数据交换 103
5.2 EDI标准 108
5.3 EDI的系统组成与实现 113
思考练习题 120
第6章 电子商务安全问题 121
6.1 电子商务安全性问题的提出 121
6.2 电子商务中常用的电子加密技术 125
6.3 电子商务安全协议 130
6.4 认证中心 134
6.5 法律是电子商务安全的保证 139
思考练习题 147
7.1 电子商务应用技术 148
第7章 电子商务应用技术及解决方案 148
7.2 IBM电子商务解决方案 154
7.3 Microsoft电子商务解决方案 158
7.4 我国自行开发的eTradestarTM电子商务解决方案 161
思考练习题 168
第8章 电子商务实践 169
实验一 网上信息查询 169
实验二 网上购物 172
实验三 商业网站建立 173
实验四 营销创意设计 177
实验五 成功网站分析 178
参考书目 180