译者序 1
第二版前言 1
第一版前言 1
如何使用本书 1
第7章 如何提高参与水平 1
第一部分 目的与过程 3
第1章 管理咨询为何重要 3
第2章 如何划分咨询工作的主要步骤 18
第3章 咨询的关键过程 32
第4章 时间管理和签约 49
第二部分 人员和人际技巧 67
第5章 人际咨询技巧 67
第6章 如何赢得许可和进入他人领域 87
第8章 怎样建立用于分享和比较的论坛 120
第三部分 原则、计划和模型 139
第9章 你的咨询模型是什么？ 139
第10章 管理者如何咨询 158
第11章 你的系统观点是什么？ 172
第12章 为什么角色咨询是重要的 186
第四部分 政治与压力 203
第13章 咨询政治 203
第14章 如何让成败攸关的人物参与 217
第15章 演员与剧本 229
第16章 影响成败的因素 240
第五部分 最新动态 263
第17章 商业中的行为学习 263
第18章 如何开展网上咨询 278
参考资料 292