第一章 医院后勤管理概述 1
第一节 医院后勤管理的概念、意义 1
一、医院后勤管理的概念 1
二、医院后勤管理的意义 2
三、医院后勤管理的原则 2
第二节 医院后勤管理的基本规律 4
一、遵循社会效益第一的准则 4
二、遵循经济运行的规律 5
三、遵循服务第一的准则 6
第三节 医院后勤管理的特点、任务与方法 6
一、医院后勤管理的基本特点 6
二、医院后勤管理的内容 7
三、医院后勤管理的基本任务 8
第四节 医院后勤管理的效益评价 8
一、社会效益评价 9
二、经济效益评价 10
三、后勤服务评价 11
四、后勤人力资源管理评价 11
第二章 新时期的医院后勤管理 13
第一节 社会主义市场经济对医院后勤管理工作的影响 13
一、人们的价值发生转变 13
二、医院后勤的经营管理理念与管理行为发生变化 14
第二节 新时期后勤管理理论的研究 14
一、新时期后勤管理理论研究的方向 15
二、后勤管理理论研究的基本依据 17
第三节 后勤改革的政策和理论 17
一、后勤社会化改革面临的思想环境与经济环境 17
二、后勤社会化服务的理论探讨 18
第四节 新时期医院后勤改革的主要内容和变化 19
一、医院后勤改革的回顾 20
二、医院后勤改革的主要内容和存在的问题 21
第五节 医院后勤改革前景 24
一、有成功的企业文化和企业制度 25
二、有成功的经营理念和经营策略 25
三、在市场上找到自己的位置 25
四、建立良好的价值观和用人观 25
五、企业最高管理者有经常性的危机意识 26
六、具有很强的品牌意识 26
七、建立企业预警和监控系统 26
第三章 医院后勤管理的组织 27
第一节 医院后勤管理组织机构与职能 27
一、医院后勤管理组织结构 27
二、医院后勤人员的编制与管理 29
三、医院后勤管理体制 31
第二节 医院后勤管理的领导 33
一、医院后勤领导体制 33
二、医院后勤领导班子的合理结构 34
三、医院后勤领导人员的基本素养 36
四、医院后勤领导的管理职能 37
第三节 竞争机制与医院后勤管理 38
一、完善制度与竞争机制 38
二、医院后勤工作人员的心态调整 41
第四章 医院后勤队伍建设 43
第一节 概述 43
一、后勤队伍建设的原则 43
二、后勤队伍的组成 45
第二节 后勤服务质量体系 47
一、制定后勤服务质量体系 48
二、制定服务规范 48
三、制定后勤服务流程图 48
四、制定质量控制规范 49
第三节 后勤队伍的素质培养 49
一、素质培养的内容 49
二、素质培养的方法 51
第四节 后勤队伍的质量考核 52
一、考核目的 52
二、考核内容 53
三、考核的标准 53
四、考核方法 54
第五节 后勤队伍的思想政治工作 55
一、思想政治工作的作用 55
二、思想政治工作的内容 56
三、思想政治工作的方法 56
第五章 医院物力资源管理 59
第一节 概述 59
第二节 医院物力资源管理内容 59
一、医院物力资源管理的范围 60
二、医院物力资源管理体制 60
三、物力资源管理原则 61
四、物力资源的合理开发 62
五、物力资源的分配 62
第三节 物力资源管理方法 63
一、医疗设备管理 63
二、医院物资管理 64
第四节 物资的经济核算 67
一、加强物资管理核算工作 68
二、物资计算机管理与分析系统 68
第五节 探索医院物力资源管理改革的新途径 70
一、组织结构上的重组 70
二、管理形式上的探索 71
第六章 医院房屋建筑管理 74
第一节 概述 74
一、房地产的基本概念 74
二、医院房地产管理内容 74
第二节 医院房产的管理 74
一、房产管理组织机构与职能 74
二、房屋基建竣工验收 75
三、房产竣工的接管验收 75
四、房产管理原则 76
第三节 房产的养护维修 76
一、房屋日常养护的类型 76
二、房屋的修缮 78
三、危房的管理 79
四、修缮队伍的选择与管理 79
第四节 房屋设备管理 80
一、房屋建筑设备 80
二、房屋建筑电气工程设备 81
三、设备管理内容 81
四、空气调节和管理 82
五、共用电视天线系统的管理 82
第五节 房产档案制度管理 83
一、房地产档案涵义 83
二、房地产档案现代化管理手段 83
三、房产管理档案的扩展 83
四、房产管理制度 83
五、职工集体宿舍、家属宿舍管理 85
六、房产管理实施物业管理 85
七、医院住房制度的改革 87
第六节 医院的地产管理 87
一、医院道路管理 88
二、医院绿化管理 88
第七节 房地产产权管理 89
一、城市传统土地使用制度 89
二、房地产管理法 90
三、征用土地的政策规定内容 90
四、房地产权属登记 90
第七章 医院物价管理 92
第一节 价格和价格管理 92
一、价格的基本概念 92
二、《价格法》的主要内容 93
第二节 医疗服务价格管理与改革 94
一、医疗服务价格管理的历史沿革 94
二、医疗服务价格的制定原则 95
三、医疗服务价格管理的进一步改革 96
第三节 医院物价管理 98
一、医院物价管理的作用与地位 98
二、医院物价管理的范围与内容 99
三、医院物价管理的标准与要求 100
四、医院物价管理的机构与职责 101
第四节 医院医药费的管理与改革 102
一、医院医药费的管理与评价 103
二、医药费收费模式的利弊剖析 104
三、我国医药收费模式改革方向 105
第八章 医院经济审计 106
第一节 审计的概念 106
一、审计的定义 106
二、审计的对象 106
三、审计的职能 106
四、审计的任务 107
五、审计与会计的区别和联系 108
第二节 审计的工作内容 109
一、审计程序 109
二、审计方法 112
三、审计报告 113
四、审计档案 115
第三节 内部控制制度及其评审 116
一、内部控制制度的意义和作用 116
二、内部控制制度的评审 117
第四节 医院经济效益的审计及经济责任审计 118
一、医院经济效益审计 118
二、医院经济责任审计 121
第五节 医院专项审计 123
一、医院货币资金的审计 123
二、医院库存物资审计 124
三、医院药品及再加工材料审计 125
四、医院固定资产审计 126
五、医院业务收入审计 128
六、医院业务支出审计 129
七、医院往来业务审计 130
第九章 环境保护管理 132
第一节 概述 132
一、医院环境卫生及其管理的意义 132
二、医院环境管理的内容 133
三、医院环境管理的组织 135
第二节 医院环境保洁及管理 135
一、医院空气卫生学管理 135
二、医院排放气体的管理 136
三、医院放射线及电磁辐射的管理 137
第三节 医院水的卫生管理 139
一、医院饮用水的管理 139
二、医院污水的管理 141
三、医院污水处理设计规范 143
第四节 医院污物的管理 146
一、医院污物的种类 146
二、医院污物的处理 146
第五节 医院噪声管理 149
一、医院噪声来源 149
二、医院噪声分类 149
三、噪声对人体的不良影响 149
四、医院噪声管理 150
第十章 医院生活服务管理 151
第一节 医院生活服务概述 151
一、医院生活服务的内容和分类 151
二、医院生活服务的特点和意义 152
第二节 加工性质的生活服务管理 153
一、饮食服务管理 153
二、洗衣房管理 157
第三节 活动性质的生活服务管理 157
一、理发室管理 157
二、浴室管理 158
三、幼儿园管理 159
四、职工集体公寓管理 160
五、太平间管理 160
第四节 文化性质的生活服务管理 161
一、收发室管理 161
二、体育娱乐设施管理 162
第五节 综合性质的生活服务管理 162
一、保洁管理 162
二、电梯服务管理 163
第六节 医院生活服务管理的改革与发展 165
一、生活服务社会化改革 165
二、医院生活服务管理发展展望 166
第十一章 医院交通运输管理 167
第一节 医院交通运输的概念 167
一、医院交通运输的作用与特点 167
二、医院交通运输管理的职能 168
三、医院交通运输的机构与职责 169
第二节 医院交通运输的管理 170
一、运输的生产过程 170
二、运输车辆的作业计划 170
三、车辆运用效率 170
四、货物运输管理 171
五、人员运输管理 171
第三节 医院交通运输工具管理 172
一、医院交通运输工具的分类 172
二、医院交通工具的配备 173
三、医院交通工具的维修 173
四、医院交通工具的使用 173
五、医院交通工具的基础管理 174
第四节 医院交通运输安全管理 175
一、医院交通运输安全管理的任务与内容 175
二、医院交通运输安全管理的机构与职责 176
三、运输车辆的运行安全管理 176
四、驾驶员的安全管理 177
第五节 医院交通运输固定资产、成本费用管理 178
一、固定资产管理 178
二、成本与费用管理 179
第六节 医院交通运输人员奖励与补贴 180
第七节 医院交通运输管理的发展趋势 180
一、医院交通运输的发展方向 180
二、医院交通运输社会化的几种做法 181
第十二章 医院安全管理 182
第一节 医院治安的综合治理 182
一、医院治安综合治理的意义 182
二、医院治安综合治理工作 183
第二节 医院消防安全管理 184
一、医院消防安全管理范畴 184
二、医院消防安全管理的重点部位 185
三、医院消防报警系统 185
四、消防设施、器材的管理和维护 186
五、医院消防安全组织 187
第三节 医院生产安全管理 187
一、医院生产的特点 187
二、医院生产安全的重点部位 187
三、严格遵守行业安全操作规程 188
四、后勤生产社会化以后的监督、检查及管理 191
第四节 医院建筑施工安全管理 191
一、医院建筑施工的特殊性 191
二、对施工队伍的管理与教育 192
三、对施工工地及工棚的日常检查 192
四、竣工验收及技术资料的收集 193
第五节 财务安全管理 193
一、医院财务工作特点 193
二、财务部门的防范措施 193
三、大额现金的运送 194
第六节 危险物品管理 194
一、剧毒、麻醉药品的管理 194
二、放射性物质的管理 195
三、易燃、易爆物品的管理 195
四、危险废物的处理 196
第七节 交通安全管理 196
一、医院机动车辆的管理 196
二、私人机动车管理 196
三、自行车与行人的管理与教育 197
四、院内电瓶车及建筑运输机械的管理 197
第八节 计算机网络及信息安全管理 197
一、计算机配置及入网的审批 197
二、网络技术防范 198
三、重要信息的保密 199
第九节 特殊人群及外来人口的管理 199
一、医院特殊人群的管理 199
二、外来人口的管理 199
第十节 技防设施在安全工作中的作用 200
一、火灾自动报警、喷洒系统 200
二、防盗报警系统 200
三、监控系统的现实作用 200
参考文献 202
附录 新污染源大气污染物排放限值 204