1 管理知识基础 1
管理的定义 3
管理的特性 4
管理职能 6
总经理角色 7
高效的总经理与成功的总经理 8
小企业与大企业中总经理的角色差异 10
历史背景 11
一般行政管理理论 12
科学管理 12
关于人力资源的霍桑研究 15
管理大师的人际关系运动 16
市场对总经理的估价 17
学习管理的重要意义 18
新世纪对管理学的挑战 19
什么叫管理创新 21
变化中的管理方法 23
管理创新方法 26
案例：资本化生存 28
2 管理环境分析 33
管理万能论 35
管理象征论 36
现实可能是两种观点的综合 37
组织文化的概念 37
强文化和弱文化 39
什么叫环境 41
具体环境 42
一般环境 44
非企业家因素对中国企业家的影响 45
冲击狭隘主义 47
从多国公司到跨国公司 48
走向国际化的步骤 49
如何在世界范围内进行管理 50
联想“分家”和柳传志的精明 53
3 高层管理者计划与决策 55
计划在管理中的作用和地位 57
计划的重点 59
计划和绩效 60
计划的方法和权变因素 61
决策的普遍性 67
决策制定的过程 68
理性决策者 70
群体决策 72
对 CEO 人事决策的忠告 76
决策失败与执行失败 78
4 高层管理者的组织与职务设计 89
组织结构与组织设计的定义 91
组织设计的权变方法 92
常见的组织结构 96
机械式与有机式组织结构的比较 104
构建有效的组织职务设计体系 107
什么是职务特征模型 110
校园里的企业“外脑” 112
组织设计的基本技巧与原则 116
P·罗宾斯的职业阶段理论概述 122
管理生涯成功要领 124
海尔的用人理念 127
5 高层管理者的领导与团队工作 131
态度的概念 133
费斯廷格的认知失调理论 134
根据个性特质预测行为 135
霍兰德的个性与工作匹配理论 137
P·罗宾斯的归因理论 138
社会学习理论与行为塑造理论 139
判断他人时常走的捷径 140
加入群体的意义 141
群体的发展阶段 142
高效团队的特征 143
领导者理论 145
领导的归因理论 146
领袖魅力的领导理论 147
事务型领导与变革型领导 149
男性与女性领导的不同魅力 150
通过授权来领导 151
企业家应该职业化还是资本化 153
6 高层管理者人际交往技能 157
有效沟通的障碍 159
如何克服沟通障碍 160
怎样开发有效的反馈技能 163
怎样开发有效训导技能 165
“热炉”规则 167
怎样开发有效的冲突处理技能 168
激发冲突管理理论 171
怎样对多样化工人队伍进行激励 173
两种不同的谈判策略 175
5种常见的谈判风格 177
进入谈判前要经过的10个主要步骤 179
阻碍有效谈判的决策偏见 181
开发有效的谈判技能 183
成功的谈判者的一些行动技巧 185
与高级管理层谈判时要记住的7件事 186
与员工谈判时要记住的7件事 188
在公司外部谈判时要记住的7件事 189
如何与同行谈判 190
超越谈判中不可翻越的障碍 191
要“零和”还是要“双赢” 192
7 建立高效的控制机制 196
控制的关键点 198
控制过程 201
有效控制系统的特性 203
交互网络 206
专家系统和蜂窝通讯 207
如何利用信息系统获取竞争优势 208
管理信息系统怎样改变管理工作 209
信息技术对组织交流的影响 211
成功地实施 TQM 212
8 战略管理与企业家精神 213
战略管理过程 215
公司层战略内容 219
BCG 的公司业务组合矩阵理论 219
事业层适应战略理论 222
竞争战略理论 223
企业一般总体战略 226
不同产业环境下的竞争战略 232
不同竞争地位下的战略 235
企业家精神与战略管理 239
“59岁现象”会“年轻化”吗? 243
9 创新与变革的管理 247
变革的力量 249
两种不同的变革观点 250
组织变革阻力理论 252
降低阻力的策略 253
管理变革的内容 255
组织文化变革 257
推行全面质量管理 259
怎样促进创新 261
10 社会责任与社会道德 263
企业的社会责任 265
传统社会责任 266
社会经济观 267
正面社会责任 269
特定社会责任 269
企业共同责任的本质和范围 271
社会责任和经济绩效 273
管理道德 275
6个影响道德判断的个性和组织要素 276
怎样有效地改善道德行为 279
企业的道德责任 281
最后的思考 288
11 新趋势下的高层管理 289
自我管理的前提 291
自我管理的形式与组织 293
自我管理策略 294
人本管理的概念 296
人本管理的原则 298
人的思想、心理与行为的转换模式 300
塑造人的价值观 302
形成健康的心理状态 303
对行为进行引导 305
时间管理的意义 306
有效的时间管理的5个步骤 307
工作时间管理之道 309
时间管理的注意事项 311
共同愿景的概念 313
组织共同愿景的作用 314
共同愿景的构成 316
构建共同愿景的基本途径 317
组织修炼 322
理念提升管理 325
“知识经济时代”的绩效管理 326
联想是如何解决元老问题的 330