第Ⅰ篇 管理人力资源 1
第1章 在今天的某个地方，一个项目正在失败 3
问题的实质 5
高科技幻觉 7
第2章做吉士汉堡，卖吉士汉堡 9
错误限额 10
管理：莽汉的定义 11
人员储备 12
一个稳定状态的项目就是死胡同 14
我们还没有时间来考虑这项工作，只有时间来做这项工作 15
第3章 维也纳在等着你 17
使用西班牙人理论的管理 18
来自后方的一句话 19
世上没有加班这回事 20
工作狂 21
生产力：赢得战役和输掉战争 22
反复 24
第4章 质量——如果时间许可 26
逃避优秀 27
质量是免费的，但…… 31
否决权 32
第5章 重新研究帕金森定律 33
帕金森定律和牛顿定律 34
要是见过我说的那位，你就不会这么说了 35
来自新南威尔士大学的一些数据 36
帕金森定律主题的变化 39
第6章 苦杏仁苷 40
在睡觉时减肥 41
七个女妖 42
这就是管理 45
第Ⅱ篇 办公环境 47
第7章 家具警察 49
警察的心理 50
统一的塑料地下室 51
第8章 朝九晚五无所为 55
默认政策 56
编码演习：观察到的生产力因素 58
个人的差异 59
与生产力无关的因素 61
你也许要对老板隐瞒这个情况 62
工作场所的影响 63
我们到底证明了什么？ 65
第9章 在空间上省钱 67
带给土地的灾难 68
我们打断这种诽谤以带给你一些事实 70
工作空间质量和产品质量 72
可以获得诺贝尔奖的一个发现 74
躲避 75
插曲：生产力的度量和不明飞行物 77
吉尔伯定律 78
但是你负担不起未知（的责任） 79
闭着眼度量 80
第10章 脑力时间与体力时间 82
顺流 83
无止境地被打断 84
在顺流状态下的时间计算 85
E-因子 87
印花大手帕乐园 88
工作中思考 89
第11章 电话 90
看看另一个世界 90
地窖传说 92
改良的电话道德规范 94
不要亲自尝试这个 96
第12章 把门带上 97
耐心等待改变 98
浮华的问题 99
创造性的空间 101
有活力的空间 102
打破公司模子 103
第13章 采取保护措施 105
亚历山大的有机秩序概念 107
模式 110
第一种模式：为团队定制工作空间 112
第二种模式：窗户 113
第三种模式：室内空间和室外空间 115
第四种模式：公共空间 116
模式的模式 117
回到现实 118
第Ⅲ篇 适当人选 121
第14章 霍恩布洛尔因子 123
先天与后天 124
统一的、可塑的人 125
标准着装 126
关键字：专业的 127
公司的熵 129
第15章 雇用一个变戏法的人 130
文件夹 131
能力倾向测试 133
举行一次工作试讲 134
第16章 很高兴在这里 137
人员流动：明显的成本 138
人员流动率的隐性成本 139
为什么人会离开 141
特别病例分析：公司搬迁 142
恒心思想 145
第17章 自愈系统 148
确定系统和非确定系统 149
方法论的隐含意义 150
大方法论的疯狂 152
恶意顺从的问题 153
婴儿和洗澡水 154
再论高科技幻觉 156
第Ⅳ篇 培育高生产力团队 159
第18章 整体大于部分的总和 161
胶冻团队的概念 161
歇斯底里的乐观主义管理 162
纳瓦隆大炮 165
胶冻团队的标志 166
团队和私党 167
第19章 黑衣团队 169
传奇故事的素材 169
可怜的世人们，现在什么能救你？ 171
备注 172
第20章 团队自杀 173
防范性管理 175
官僚 177
物理隔离 178
时间分割 179
产品质量要求降低 180
虚张声势的最后期限 181
私党的控制 182
再一次谈及同样沉闷的氛围 183
第21章 一顿意大利通心粉晚餐 184
开始产生的团队效应 185
这里发生了什么事？ 186
第22章 思想开放 188
打电话说身体好了 189
“送走”策略 191
有规则但是我们确定要打破它们 193
有嘴唇的鸡 194
谁在这儿负责？ 195
第23章 促使团队形成的亲和力 197
质量崇拜 199
娶她时告诉她我爱她 200
精英团队 201
别解散扬基队 204
团队行为的一个网络模式 204
从中国菜单点菜 205
将它们组合在一起 206
第Ⅴ篇 在这里工作应该很开心 207
第24章 混乱和秩序 209
进步是我们最重要的问题 210
前导项目 211
演习 213
头脑风暴 215
培训、旅游、会议、庆祝和休养所 216
第25章 “自由电子” 219
“家庭手工业”现象 220
伙伴、顾问、内部创业家 220
无需家长式的督导 223
第26章 霍尔加·丹斯克 224
但为什么是我？ 225
沉睡的巨人 226
唤醒霍尔加 226
第Ⅵ篇 《人件》续集 229
第27章 再论团队自杀 231
那些该死的海报和招贴牌 231
加班：一种未预料到的负面效应 233
第28章 竞争 236
考虑一个类比 236
同级训练 237
再论团队自杀 239
混合比喻 240
第29章 过程改进步骤 242
简史 243
过程改进程序的谬论 244
这和利润有关，傻瓜 246
一项新的室内／室外世界纪录 248
过程改进：它正把我们转向黑暗面吗？ 250
过程改进的最大矛盾 251
第30章 使改变成为可能 253
现在来看另一个著名系统咨询顾问的话…… 254
老板，那是一个多么精彩的主意。我将动手去做 256
一个更好的变更模式 259
安全第一 262
第31章 人力资本 264
有关人的费用怎么办？ 266
那谁在乎呢？ 267
评估人力资本投资 267
什么是有经验员工的衔接时间？ 270
迎合华尔街 271
行使权力的目标是扩大规模 而不是减小规模 271
第32章 公司的学习 272
经验和学习 272
重新设计的案例 274
公司学习的关键问题 275
管理团队 276
白色空间里的危险 277
这“白色空间”是公司的学习中心 278
第33章 管理上的最大恶行是…… 280
例如 280
情况分析会议是关于情况分析的会议 282
早期的人员超编 283
再次谈及时间分割 286
重视你的投资 287
第34章 社区的形成 288
社团政治学的题外话 289
社区的重要 291
实现魔力 292
注释 294
参考文献 301
译后记 309