一、中国公关——透过「爆炸」看危机 1
1．风靡大陆的「公关热」 2
2．危机！中国公关 5
3．公关，理应如此 10
4．西方人看公关 13
5．中国公关古已有之 18
6．幽默，公关事业需要你 22
二、公关与幽默——以人为本的艺术 29
1．幽默与公关在人本中认同 29
2．幽默是内求团结外求发展 33
3．人缘型性格与幽默的公关 38
4．中国人的幽默 43
5．幽默的一般功能 49
三、幽默——公关中人际关系的润滑剂 55
1．让世界和谐美妙 56
2．从困扰中解脱出来 61
3．变险境成坦途 66
4．化干戈为玉帛 70
5．给对方以「台阶」下 75
四、公关中的幽默技法 81
1．气质：神清气爽松散舒畅 83
2．策划：神态自若从容不迫 88
3．表达：不卑不亢妙语惊人 95
4．辨析：排难解忧明断是非 101
5．应变：急中生智出奇制胜 106
五、塑造个体与团体的幽默形象 111
1．原则：幽默的公关形象塑造 112
2．首因效应与幽默印象 117
3．幽默与民主作风 123
4．幽默与参与意识 129
5．拥抱幽默的个体交际 134
6．团体交际呼唤幽默归来 139
六、怎样培养公关人员的幽默感 147
1．重要的是自我个性的解放 148
2．孤陋寡闻带不来幽默 154
3．贵在爱心和良心 160
4．没有乐观就没有幽默 164
5．幽默离不开聪慧与机敏 169
6．幽默：天赋与训练 174