绪论 1
聆听与表达基础知识 1
任务一 交际的斑斓世界 2
任务二 走进听说磁场 6
基础篇 14
模块一 闻风听雨 14
任务一 听记训练 15
任务二 听话概括 19
任务三 听话应对 25
综合自测 非常了得 33
模块二 黄鹂婉转 36
任务一 声声入耳 37
任务二 态势魅力 48
任务三 合理陈述 56
综合自测 品鉴会 60
提高篇 64
模块三 彬彬有礼 64
任务一 称呼语与赞美语 65
任务二 幽默语与应变语 72
任务三 委婉语与批评语 77
综合自测 智慧的舌头 83
模块四 一鸣惊人 87
任务一 介绍与解说 88
任务二 演讲与论辩 97
任务三主持与表演 108
综合自测 校园达人 115
行业篇 117
模块五 求职方略 117
任务一 求职与应聘 118
任务二 拜访与接待 125
任务三 说服与拒绝 131
综合自测 求职路上 137
模块六 职场经纬 140
任务一 请求与协商 141
任务二 谈判与推销 146
任务三 汇报与陈词 155
任务四 咨询与建议 163
任务五 电话与短信 169
综合自测 职来职往 175