第一章 学会赞美 1
第一节 赞美 1
一 赞美的概念 2
二 赞美的心理 2
三 赞美的种类及其特点 3
第二节 赞美的环境氛围 5
一 赞美的准备 5
二 赞美的地点 10
三 赞美的氛围 13
第三节 赞美的情感 16
一 以爱心去赞美 16
二 以感激之情赞美 18
三 以期待之心赞美 21
四 以热情之心赞美 23
五 以由衷之心赞美 25
第二章 如何运用赞美 29
第一节 勇于运用赞美 29
一 学会发现别人长处 30
二 用谦卑的心去赞美 31
三 抓住契机去赞美 35
四 不失时饥地赞美 38
第二节 赞美公式 40
一 赞美言语单独型 40
二 赞美言语+期待+激励型公式 43
三 责备言语+赞美言语型 47
四 问+对方的回答+赞美言语型 49
一 用眼神、表情去赞美 51
第三节 赞美的身体语言 51
二 用动作和手势赞美 53
三 用握手或拍肩等方式的接触赞美 54
第四节 赞美方式 55
一 用留言、电话、书信等方式赞美 55
二 透过第三者赞美 59
第五节 赞美的内容 61
一 小事也具体地赞美 61
二 不只对成果，对其努力也赞美 65
三 在赞美的话中反映评价 67
四 赞美家庭、子女、兴趣 70
第六节 赞美原则 82
一 赞美要有根据 82
二 赞美应有度 85
三 赞美要有新意 87
四 赞美要不断发展 91
五 赞美要全方位考虑 94
六 赞美与奉承不同之处 98
第七节 赞美之源 101
一 了解长处和优点 102
二 在备忘录中记录长处 105
第三章 赞美技巧 108
一 因人而异 108
二 迁境开脱法 113
三 求教法 115
四 幽默法 117
五 含蓄法 120
六 不经意法 122
七 直观法 124
八 间接法 129
九 倾听提问法 133
十 推测法 138
十一 比喻法 142
十二 具体事例法 147
十三 知其所长 152
十四 知其所短 156
十五 用公众评价 159
十六 引用权威语言 161
十七 赞其为人 167
十八 赞其处事 171
十九 赞其特色 175
二十 穿针引线 179
二十一 对比法 182
二十二 欣赏法 186
二十三 投合法 190
二十四 退让法 193
一 人格魅力 196
第一节 赞美上司 196
第四章 赞美的兵法实践 196
二 责任心 198
三 贤明大气 199
四 信守诺言 200
五 决策能力 202
六 身份地位 205
七 才能成就 208
第二节 赞美下属 211
一 业绩 212
二 敬业精神 217
三 进取精神 220
四 创新意识 224
五 才干 226
六 长处 231
七 前途 236
八 家人 241
第三节 赞美同事 245
一 发现亮点 245
二 诚恳而不虚伪 248
三 随和而不固执 250
四 自信而不自卑 253
五 热情而不冷漠 256
六 素质修养 258
七 兴趣爱好 260
八 才能 265
九 团结协作精神 269
一 诚实可靠 271
第四节 赞美朋友 271
二 真诚坦率 273
三 通情达理 274
四 乐观豁达 275
第五节 赞美老人 276
一 身体 277
二 年龄 279
三 经历 282
四 兴趣爱好 285
五 得意之处 287
六 赞美老人的家庭及其成员 289
一 赞美男人 293
笫六节 赞美异性 293
二 赞美女人 315
第五章 赞美自我 328
第一节 无意识赞美 328
一 反衬法 329
二 风趣解答法 330
三 直抒胸臆法 330
五 类比法 331
四 剖析对比法 331
第二节 有意识地赞美 332
一 诙谐式赞美 332
二 反诘式 333
三 陈述事实法 334
四 化解矛盾法 334
五 在领导面前赞美法 335
第六章 赞美训练 338
第一节 注重自身形象 338
一 自身形象的表现 339
二 自身形象的改进 343
三 赞美中的形体语言 345
第二节 注重日常观察 347
一 了解赞美的对象 347
二 随手笔记，建立联络手册 349
三 观察别人的情绪 350
四 观察场合、环境 352
五 日常生活中的观察与学习 353
一 思维方式训练 355
第三节 思维，心智训练 355
二 日常技能训练 357
第四节 语智、口语训练 361
一 语言表达艺术 361
二 语言智能训练 364
第五节 情绪心理控制训练 367
一 赞美的顾虑 367
二 实施赞美的心理及情绪 368
三 形成成熟的个性 371