1 传统物流作业面临的时代挑战 1
1.1 21世纪全球经济一体化的特点 2
经济全球一体化的发展历程 2
经济全球一体化的特征 5
1.2 传统物流作业模式的战略性问题 8
1.3 传统物流作业面临的挑战 10
顾客需求不断升级 10
信息技术不断进步 13
营销方式不断更新 14
经营风险不断增加 16
市场和劳务竞争全球化 17
物流总成本受经济全球化影响 18
1.4 国内物流作业的现状 20
国内物流作业的发展情况 20
国内物流作业存在的问题 21
1.5 本章精要 23
2 物流管理的核心--物流作业 25
物流的概念及各发展阶段 26
2.1 物流的基本概念 26
物流的分类 31
物流的重要性 35
2.2 物流作业的组成 37
运输 38
储存保管 39
装卸搬运 40
包装 41
流通加工 42
配送 43
物流信息 44
2.3 物流作业目标 45
质量 46
快速响应 47
综合运输 48
最低库存 49
最小变化 50
生命周期 50
制定物流作业目标的步骤 51
2.4 本章精要 53
3 供应链管理 54
3.1 什么是供应链 55
供应链的定义 56
四个主要影响的供应链因素 57
3.2 供应链管理 59
供应链管理的起源与概念 59
供应链管理的目标：速度、成本和质量 63
供应链管理的方法以及实施 65
产业供应链或动态联监供应链 70
3.3 电子商务环境下的企业供应链管理 72
全球网络供应链 72
电子商务下的供应链管理 74
智能化解决方案--供应链技术的未来走向 78
3.4 本章精要 79
4 物流信息管理 81
4.1 物流信息技术概要 82
物流信息的作用 83
物流信息与决策 85
4.2 物流信息系统 89
物流信息系统 89
物流管理信息系统开发方法 95
4.3 新型物流信息技术 101
条形码技术 101
EDI技术 114
射频技术 118
GPS技术 120
GIS技术 123
Internet网络技术 126
4.4 本章精要 128
5 物流运输管理 130
5.1 物流运输原理和功能 131
5.2 运输手段 134
运输手段选择分析 134
运输手段承运和成本结构比较 136
各种运输手段的比较 137
5.3 集装箱的运输 147
运输管理的五要素 151
5.4 运输管理 151
运输和物流其他相关环节的协调 152
运输管理的几种有效措施 154
运输时间和成本管理 157
5.5 综合运输体系的应用 158
5.6 本章精要 162
6 物流仓储管理 164
仓储物流概述 165
6.1 企业仓储物流管理的基本方法 165
仓储工具 174
仓储物流管理的操作 175
6.2 企业仓储物流战略的选择 185
仓储物流所要解决的问题 185
选择自营还是外包 189
选择建立物流配送型仓库还是存储保管型仓库物流 193
选择公共仓库还是合同仓库 195
6.3 企业仓储作业的具体要求 198
方便出入库操作的要求 198
起动仓库作业的要求 202
进行严格的库存控制的要求 207
6.4 企业仓储物流管理的操作要求 209
分区储存、分类管理 209
以需求信息来拉动物流：适度库存、管好订货点 210
规范实物流转、价值流转，建立健全存货控制制度 215
实施多级、多点、多方管理的库存控制 220
6.5 本章精要 222
7 包装、装卸搬运、流通加工和配送 225
包装综述 226
7.1 包装 226
包装管理决策要点 229
改进包装应注意的问题 231
包装费用管理 235
7.2 装卸搬运 238
装卸搬运的管理 239
装卸搬运作业的方法分类 242
装卸搬运中的分拣和分发 246
装卸搬运机械的使用 247
装卸搬运合理化 249
7.3 流通加工 252
流通加工概述 252
流通加工的管理要点 255
流通加工合理化 257
7.4 配送 260
配送原理 260
配送中心 265
7.4 本章精要 269
8 物流作业绩效评价 272
8.1 绩效评价的标准 274
确定目标 274
确定评价基础 275
8.2 物流作业的内部与外部绩效评价 277
物流作业内部绩效评价 277
物流作业外部绩效评 286
8.3 综合绩效评价 289
供应链绩效的内外动力分析 290
供应链物流绩效评价指标 295
8.4 绩效评价报告 302
状态报告 303
趋势报告 304
特别报告 305
8.5 物流作业绩效评价体系的设计 307
物流作业绩效评价体系的设计要求 308
物流作业绩效评价的原则 308
物流作业绩效评价体系的基本要素 309
物流作业绩效评价体系的实施步骤 310
8.6 本章精要 311
9 物流作业发展的趋势 312
9.1 全球化物流 313
9.2 新物流作业模式展望 318
电子商务对物流的影响 320
电子商务物流的概念和特点 323
电子商务物流模式 328
企业电子商务物流体系的综合评价 334
9.3 本章精要 336
参考文献 337
后记 339