上篇 人际传播总论 1
第一章 人际传播的界定、模式和要素 1
第一节 人际传播的界定 1
一、人与人际传播 2
二、传播与人际传播 4
第二节 人际传播的功能 5
一、微观功能：个人的发展 6
二、中现功能：群体的发展 6
三、宏观功能：社会的发展 6
第三节 人际传播的模式 7
一、人际传播模式 7
二、人际网络 11
第四节 人际传播的构成要素 16
一、威瓦尔的“三要素说”和“八特性说” 16
二、“六要素说” 22
第二章 人际传播的过程和环节 25
第一节 单一人际传播的过程 25
一、人际关系的形成 25
二、人际关系的恶化 26
第二节 自我意识与表露能力 28
一、自我表露及评价 28
二、自我表露的几种理论 36
三、自我表露的价值 37
第三节 对他人的了解和判断 39
一、言语判断——“闻其言而知其人” 40
二、行为判断——“观其行而知其性” 43
三、神情判断——“表情也会说话” 44
四、服饰判断——“自我的外延” 46
五、嗜好判断——“个性的显示” 48
第四节 人际传播的动机分析 49
一、人际传播的动机 49
二、有关人际传播动机的理论 50
三、关于人际传播需要的分析 54
第五节 人际传播的态度分析 61
一、态度的内涵形成和测量 61
二、态度的特性 67
三、态度的功能 70
四、态度改变的类别和内因、外因 72
五、调节态度的方法 77
第六节 人际知觉与人际吸引 81
一、知觉与人际知觉 81
二、认知的差异和归属 83
三、影响人际吸引的因素 88
第七节 传播倾听与意见反馈 103
一、倾听的重要性与程序 103
二、影响倾听的因素 107
三、你为何不能神入地倾听 109
四、有效倾听的结果 112
五、反馈的重要性 113
六、提高倾听的技巧 121
七、提高反馈的技巧 124
下篇 人际传播分论 127
第三章 有声语言直接传播 127
第一节 关于人际传播的分类 127
第二节 非角色性人际传播 128
第三节 角色性非对等人际传播 128
一、演讲 129
二、说服 177
三、推销 188
第四节 角色性对等人际传播 200
一、谈判 200
二、论辩 222
第四章 有声语言间接传播 244
第一节 非变形化物媒人际传播 244
一、电话 244
二、音像 252
第二节 非变形化人媒人际传播 253
第三节 变形化人际传播 253
第五章 无声语言直接传播 254
第一节 动作—表情语言 254
一、动作—表情语言的读解 255
二、身体动作语言举要 259
三、面部表情语言举要 272
四、特定行为的动作语言 279
五、衣服与化妆 283
第二节 空间领域 285
一、人的本能需要 285
二、文化与空间 286
三、空间距离 288
四、空间侵犯 291
五、界域姿势 295
六、方位座次 298
第三节 人体触摸 304
一、肉体接触的五个阶段 305
二、身体接触 306
三、自我触摸 309
第四节 面具 312
一、无处不在的面具 313
二、面具脱落与摘下面具 318
第六章 无声语言间接传播 320
第一节 文字与符号 320
第二节 时间控制 320
结语 人际传播的趋势 325
主要参考资料 326