第一章 CI概论 1
一、CI的涵义 1
二、CI的兴起与发展 3
三、CI的实质 11
四、CI与复杂科学 15
第二章 CI的构成分析 18
一、经营理念 18
二、文化特色 21
三、企业行为 23
四、视觉符号 26
五、听觉符号 28
六、公众评价 30
第三章 CI与品牌理论 33
一、CI与品牌形象理论 33
二、CI与品牌个性理论 34
三、CI与品牌资产理论 36
四、CI与品牌认同理论 38
第四章 CI的文化观照 41
一、企业本质与企业形象 41
二、企业文化与企业个性 44
第五章 CI的社会学思考 57
一、在社会化过程中创造潜在消费者 57
二、社会公德对形象传播的巨大作用 60
三、在社会互动过程中巩固企业形象 62
四、社会变迁对企业形象的冲击 65
五、形象力在社会舆论中的消长 67
第六章 企业形象设计的方案策划 69
一、企业形象设计与方案策划的关系 69
二、机构组建方案的策划 70
三、策划方案的提出 76
四、执行程序的确定 77
五、计划流程表的制作 79
六、方案策划中应注意的几个问题 82
一、理念识别系统设计 84
第七章 企业整体形象设计(上) 84
(一)理念设计与观念创新 85
(二)理念识别系统的设计过程 86
(三)理念识别系统设计的内容 88
(四)理念识别系统的设计要求 91
(五)理念识别系统的传播 92
二、视觉识别系统设计 94
(一)视觉识别系统的符号表达 94
(二)视觉识别系统的设计过程 97
(三)视觉识别系统设计的内容 98
(四)视觉识别系统的传达和效果检测 117
(一)BI与管理、公关、人的关系 118
三、行为识别系统设计 118
第八章 企业整体形象设计(下) 118
(二)行为识别系统设计的过程 122
(三)行为识别系统设计的内容 123
四、企业形象设计中的角色定位 158
(一)企业内部的角色定位 159
(二)企业形象本身的角色定位 161
附录：某些知名企业的理念 163
第九章 企业品牌家族形象设计 169
一、企业品牌建设及其与产品的关系 169
(一)产品 169
(二)品牌 171
(三)企业品牌 173
二、质量形象设计 183
(一)质量的含义 184
(二)质量观念 184
(三)质量形象的设计及传播 186
(四)质量形象的设计程序 186
三、商标设计 188
(一)商标的分类 189
(二)设计的原则 191
(三)设计的程序 192
(四)商标使用与商标设计 192
(一)包装的功能 193
四、包装设计 193
(二)包装设计的内容 194
(三)包装设计的原则 196
(四)包装策略 197
第十章 策划方案的实施 199
一、现状分析 199
二、实态调查 201
三、结果分析 211
四、实施项目 213
五、形象效应预测评估 214
六、实施过程管理问题 217
一、CI手册 218
第十一章 CI手册和CI发布 218
二、CI发布 220
第十二章 企业形象营销与管理 225
一、企业形象营销的含义及策略 225
(一)企业形象营销的含义 225
(二)企业形象营销的策略 225
二、企业形象管理 229
(一)企业形象管理的意义 229
(二)企业形象管理的主要项目 229
主要参考文献 233
后记 235