第一章 做企业的舵手 1
观念也是生产力 1
一、企业经营思想很重要 1
二、企业使命 3
三、为了企业的明天 6
四、经营思想影响因素 7
五、五项任务 9
六、您的目标 12
决定性优势 23
一、稳步前进 23
二、持续增长 29
三、打好保卫战 58
四、增强实力，准备战斗 61
权威运作 69
一、实施艺术 69
二、实施策略中的领导作用 78
三、企业文化 87
第二章 人和是重要生产力 100
给人才一个成长的平台 100
一、人事管理制度 100
二、招聘选拔与优化 101
组织结构的纳才姿态 116
一、组织结构的构建 117
二、职位体系的建立 118
三、引入或开发人力资源管理信息系统 118
培养和开发 119
激发群体力量 126
一、物质激励 127
二、精神激励 131
企业文化留人 144
第三章 健康运营的保障体系 148
内抓办公室行政事务 148
一、公文管理 151
二、档案管理 171
三、印鉴管理 182
四、报刊及邮发管理 187
外树良好企业形象 188
一、公共关系管理的总原则 188
二、职责分析 193
三、公司发言人制度 195
四、重要公共关系活动 195
五、接待管理 200
法律事务 207
一、法务管理原则 207
二、法务管理 207
三、法律顾问人员 208
危机管理 208
一、危机事件的界定 209
二、应对可有如下措施 209
三、公关危机处置注意事项 210
四、对外信息披露办法 211
时刻要有安全意识 212
一、公司通常安全保卫规则 212
二、保密工作 218
第四章 财务管理 223
企业管理要以财务管理为中心 223
一、转变财务管理观念 223
二、建立规范的企业集团管理体制，彻底理顺企业集团内部的产权关系 228
三、实施全面的预算管理，保证集团生产经营有序进行 229
四、强化集团公司的资金管理 230
五、合理分配集团公司利益 231
六、支持企业集团技术创新工作 231
财务管理的目标及其原则 232
一、财务管理的对象 232
二、财务管理目标 234
三、财务管理原则 239
具体财务管理 242
一、资金管理方面 242
二、赢利管理方面 243
三、综合管理 246
企业的财务运行机制 247
一、财务运行机制 248
二、财务运行机制的构建 250
电子财务管理 257
一、互联网、WTO对财务管理的冲击 259
二、传统财务软件望e兴叹 261
三、国际财务和网络财务e比高低 262
第五章 知识，企业致胜的关键 265
企业的无形资产 265
一、节省成本 268
二、提供统一的信息及服务 269
三、增加公司资产 269
四、企业必须有主动性 270
知识管理的基本职能 270
一、外化 270
二、内化 271
三、中介 272
四、认知过程 272
知识共享 274
一、知识管理误区 274
二、知识管理系统的出发点和归宿点 276
三、知识共享的知识管理系统 278
知识转化 281
一、从隐性知识到隐性知识的转化 283
二、从隐性知识到显性知识的转化 284
三、从显性知识到显性知识的转化 285
四、从显性知识到隐性知识的转化 285
五、从隐喻到模型 288
六、从混沌到概念 292
建立学习型组织 299
一、建立学习型组织 301
二、系统化地解决问题 303
三、电子化学习 305
四、学习让理性思维更有效 306
第六章 问题管理 311
发现问题的能力 311
一、问题的积极意义 311
二、发现问题是一种积极的力量 314
三、问题管理的思维模式 318
问题管理的基本原则 322
一、有机整体原则 323
二、创造性原则 326
三、互利原则 330
四、情感原则 332
五、开放原则 335
六、重点原则 338
七、信息原则 340
问题管理的策略 343
一、第一原则 344
二、循环方式 347
三、平衡方法 350
四、梯级结构 353
五、系统艺术 354
六、策略的建立 358
七、历史上的六种成功策略 360
提高解决问题能力的方法 362
一、提高个人解决问题能力的方法 364
二、提高团体解决问题能力的方法 371
第七章 高效组织的管理方式 402
目标管理方式 402
一、目标管理概述 402
二、目标设立内容 405
三、目标设立方式 409
四、目标与对策展开 418
五、目标实施 422
六、控制 423
七、执行中的调节 426
八、目标考核 427
组织管理 437
一、组织结构 437
二、大规模组织的运用 450
组织变革与组织生命周期 454
一、组织变革 454
二、组织诊断 472
三、变革策略 480
四、组织规模与生命周期 491
第八章 人性化管理 500
营造舒适优美的工作环境 500
一、用心营造舒适优美的工作环境 500
二、环境惬意工作就舒心 501
三、环境良好干劲十足 502
四、让工作环境充满吸引力 503
五、气氛融洽士气高 504
六、创造坦率自由的工作氛围 505
与员工拉近距离 506
激发员工的工作成就感 510
一、提高员工对工作的满足感是员工管理的重要目的 510
二、工作要让员工有所发挥 513
三、从创造性的工作中寻找快乐 514
四、设计合理的薪酬激励制度 515
情感管理 517