第一章 与人言谈的人情世故：一切从互相信任开始 2
1．想化敌为友吗？一句话就行 2
2．这样才能让别人说出有用的信息 8
3．好意见是这么从别人嘴里掏出的 10
4．怎么批评人才能让他乐呵呵接受 13
5．让别人感觉他们赢了，你才能成为赢家 17
6．用说好消息的方法说出坏消息 20
7．完美推卸掉自己做错事的责任 25
8．借东西的学问 32
9．让对方痛痛快快回电话 35
第二章 行为举止的人情世故：你也能成为“万人迷” 35
1．让陌生人对你一见倾情 40
2．初次印象很关键 49
3．就这样抬高你的身价 54
4．用平常心对待一切 57
5．你也能收获恋爱“大满贯” 60
6．把爱留在身边很容易 66
7．人人都有小秘密 74
第三章 人际交往的人情世故：只有双赢才能合作长久 74
1．让人和你共进退 82
2．从别人的角度考虑问题 89
3．赢得为你两肋插刀的朋友 92
4．与倔脾气的人合作的方法 97
5．如何得到对方的帮助 105
6．将别人团结在自己周围 112
7．成为大人物身边的红人 114
8．忠义永远都是最好的招牌 118
9．花小钱和同事搞大关系 128
10．让同事不计报酬为你做事 134
11．在职场中人际关系是决定因素 137
12．做个人见人服的领导 140
13．团结一致做好工作 146
第四章 对待骗术的人情世故：看透世态人心不再受骗 146
1．实践是检验真假朋友的唯一标准 150
2．前后堵截让撒谎大王无处遁形 153
3．所有骗子都是纸老虎 155
4．多模式防止被人利用 158
5．一眼看出谁是骗子 160
6．这样验证对方是否值得怀疑 164
7．诱导人们说出自己的真实想法 166
第五章 免受伤害的人情世故：与坏人坏事斗智斗勇 166
1．人进我退等待时机再出手 170
2．将他人的嫉妒扼杀在摇篮之中 174
3．双管齐下制止谣言传播 177
4．用大度化解敌意 179
5．对付别人的恶意刁难要多措并举 186
6．永远与小人保持距离 191
7．把对方的恶意化解在还未开始之时 194
8．压制暴力为己用 196
9．宿敌也可以化敌为友 200
第六章 其他方面的人情世故：在竞争和冲突中百战百胜 200
1．一记妙招在竞争中百战百胜 206
2．事情伸缩自如，皆由你控制 212
3．嘴上功夫显神威 215
4．强硬打击对方软肋 221
5．致命一击使少数派变多数派 227