第一章 传销概述 1
第一节 市场营销、无店铺零售与传销 1
一、市场营销学的诞生与发展 1
二、营销观点的转变 2
三、无店铺零售 5
四、传销发展的历史 8
第二节 传销的基本原理 10
一、根系理论 10
二、市场倍增原理 13
三、“二合一”法则 15
第三节 传销理论辨析 16
一、传销的发展前景问题 16
二、传销在流通领域的地位和作用问题 17
三、关于传销成功与致富的问题 18
四、关于传销的投资与回报问题 19
五、关于传销的机遇与风险问题 20
六、关于传销的本质问题 20
第二章 传销公司 22
第一节 传销公司组建前的市场调查 22
一、国家或地区宏观环境调查 22
二、消费者调查 24
三、竞争对手调查 26
第二节 传销公司组建前的定位 26
一、细分巿场 26
二、选择目标市场 28
三、定位 29
第三节 传销公司的登记和注册 31
一、多层次传销企业的条件 31
二、多层次传销企业的申请 32
三、多层次传销企业的审查 33
四、多层次传销企业分支机构的审查 33
五、多层次传销企业的核准 34
第四节 中国的传销企业 34
第三章 传销商 36
第一节 传销商界定 36
一、传销商的定义 36
二、界定传销商身份的意义 37
三、传销商身份的界定 38
第二节 成为传销商的资格 39
第三节 加入传销的手续和步骤 40
第四节 传销商的基本职责 42
一、零售 42
二、推荐 43
三、管理 44
四、培训 44
第五节 传销商应具备的基本品质 45
一、推销素质 45
二、推荐素质 46
三、领导素质 47
四、良好的心态 48
第六节 传销商的自律 49
一、讲求职业道德 49
二、尊重上线，爱护下线 51
三、守法纳税 51
第七节 传销商群体透析 52
一、传销商的构成 52
二、推荐的方式 52
三、加入传销的目的和动机 53
四、自我感觉 53
五、传销商的困惑 53
第四章 传销产品 55
第一节 产品的整体概念 55
一、核心产品 56
二、形式产品 57
三、附加产品 58
第二节 未来商品的发展趋势 58
第三节 传销商品纵览 61
一、传销商品具有的特殊性 61
二、传销商品符合消费潮流 62
三、传销商对商品的选择 63
四、消费者购买传销商品的动因及意向 64
五、消费者对传销商品的评价 64
第四节 传销商品的认识与介绍 65
一、认识传销商品 65
二、商品的说明 66
三、商品的展示 68
第五章 传销制度 70
第一节 制定传销制度的原则 70
一、合法 70
二、科学、公平和公正 71
三、高效 72
第二节 传销制度的分类 72
一、推荐制度 72
二、冷却退货期制度 73
三、职级制度 74
四、奖励制度 75
五、培训制度 80
六、其他制度和规定 81
第六章 传销法规 82
第一节 传销立法的重要意义 82
一、传销立法的目的 82
二、传销立法在我国的必要性和重要性 84
第二节 欧美各国的传销与立法 86
第三节 亚洲各国（或地区）的传销与立法 92
第四节 我国的传销与立法 97
一、目前我国传销中的违法行为 97
二、目前我国传销的法律规范 100
三、我国传销与立法的基本思路 104
第七章 传销心理 110
第一节 传销商心理 110
一、害怕拒绝 111
二、恐惧别人的说法或想法 113
三、恐惧与陌生人打交道 114
四、害怕失败（急于求成心理） 116
第二节 消费者心理 117
一、消费者需求与购买动机 117
二、不同属性产品消费者购买行为的差异 122
第八章 传销理念 126
第一节 企业经营理念 126
一、企业经营理念的重要性 126
二、传销企业应具有的经营理念 128
第二节 传销商经营理念 130
一、归零心态 130
二、诚实为本 131
三、以客为尊 132
四、热爱产品 133
第三节 产品理念 134
一、人弃我取 136
二、人无我有 136
三、人有我优 137
四、人优我转 138
第九章 传销培训 140
第一节 培训的目的和意义 140
第二节 培训计划的制定 142
一、掌握培训要点 142
二、牢记培训规则 143
三、确定培训需求 144
四、制定培训计划 145
第三节 培训的内容与方法 146
一、培训的内容 146
二、培训的方法 149
第四节 训练会的形式 149
一、按活动的内容划分 150
二、按参加人的范围划分 151
三、常见的会议 151
第五节 训练会的组织与运作 153
一、训练会的组织 153
二、训练会的运作 155
第十章 推荐技巧 157
第一节 设立目标 157
第二节 列名单与筛选 160
一、列名单 160
二、筛选 162
第三节 邀约 164
一、邀约的目的 164
二、邀约的技巧 164
第四节 事业说明会 169
一、事业说明会的内容 169
二、自办事业说明会 170
第五节 跟进与签约 172
一、跟进 173
二、签约 174
第十一章 推销技巧 175
第一节 销售前的准备工作 175
一、不得轻视推销 175
二、事前调查准客户 176
三、建立准客户卡 177
第二节 约晤准客户的技巧 179
一、预先作好准备 179
二、如何应付秘书小姐 180
三、如何能接通电话 180
四、接通后该如何应付 181
五、约定见面时间或寄送材料 182
六、慎选访问的时间 183
第三节 访问准客户的技巧 184
一、注重外表服饰 184
二、说好第一句话 185
三、把握谈话七要诀 186
第四节 产品示范的技巧 188
一、产品不离身 188
二、展示产品说明书或目录 189
三、精心示范，必有奇效 190
第五节 成交技巧 192
一、先价值，后价格 192
二、让价格变得“低廉” 193
三、判断“购买信号” 195
四、适时成交 195
第十二章 传销服务 197
第一节 传销服务的概念和内容 197
一、服务的概念和特征 197
二、传销服务的概念和内容 198
第二节 传销公司为传销商服务 201
一、服务组合 201
二、服务递送体系 202
第三节 上线为下线服务 204
一、上线为下线服务的重要性 204
二、上线为下线服务的内容及方法 205
第四节 传销商为顾客服务 207
一、传销商为顾客服务的重要性 207
二、传销商为顾客优质服务的四个基本要素 208
三、售前服务与售后服务 210
第十三章 传销管理 213
第一节 传销管理总论 213
一、管理的实质 213
二、传销管理流程图 214
第二节 国家对传销活动的管理 215
第三节 企业的内部管理 215
一、管理模式 215
二、管理机构 219
三、信息管理系统 220
第四节 企业对传销商的管理 221
一、传销公司的有关制度及规则 221
二、管理内容 222
第五节 传销商自我管理 222
一、自我管理四步法 222
二、个人时间管理 225
三、传销时间管理 226
第六节 传销商个人网络管理 228
一、实行ABC管理原则 228
二、让下线分担管理工作 228
三、做好记录 229
四、认真组织各种传销会议 229
五、及时处理各种纠纷和投诉 230
第十四章 传销展望 231
第一节 政策预测 231
一、政府态度日渐明朗 231
二、我国传销政策展望 232
第二节 城乡居民消费现状及购买力分析 236
一、改革开放以来中国居民消费的发展状况 236
二、城乡居民购买力分折 237
第三节 十二亿人口的市场 241
一、人口总量变化对市场需要总量变化的影响 241
二、人口年龄构成变化对市场需要变化的影响 242
三、人口增长模式对市场需求变化的影响 244
四、家庭规模与结构的变化对市场需求变化的影响 245
第四节 传销前景 246
第十五章 做一名成功的传销商 249
第一节 创造成功的条件 250
第二节 具备成功的特质 252
一、乔治·萨路奇的成功八大素质 252
二、成功者的“十三”特质 253
第三节 洞悉传销之道 254
一、传销之“十要” 255
二、传销之“十勿” 257
三、成功的“五十”要诀 258
四、成功传销的“十诀歌” 261
第四节 不蹈失败之辙 263
一、失败的一般原因 264
二、领导者失败的原因 266
三、失败者的借口 267
第五节 自我创富的九大秘诀 269