第1章 行销之意义 1
行销之意义 3
行销之目的 12
观光行销管理程序 14
第2章 市场调查与分析 25
调查与抽样 27
资讯分析 55
观光旅客动向及动机调查与分析 73
观光旅客反应及消费调查与分析 89
第3章 市场区隔与定位 101
市场区隔 103
选择目标市场 105
市场定位 127
国内外观光市场之区隔及选择 139
第4章 观光产品策略之研究 147
产品之定义及分类 149
品牌包装及服务决策 169
产品发展策 186
第5章 价格策略之研究 211
定价之方法 213
定价时应考虑之因素 217
产品定价策 225
第6章 配销策略之研究 231
行销通路之本质及组织 233
行销通路之设计决策 239
行销通路之管理决策 242
第7章 促销策略之研究 247
沟通与促销策略 249
广告销售推广与宣传报导 263
人员推广及邮件推广 272
第8章 观光主要相关行业之行销规划与控制 279
旅馆之行销规划与控制 281
餐厅之行销规划与控制 289
旅行社之行销规划与控制 295
风景游乐区之行销规划与控制 303
台湾观光事业之行销规划与控制 310
第9章 观光市场介绍与分析 339
世界国际观光市场分析 341
美国观光市场介绍与分析 354
日本观光市场介绍与分析 368
日本国民工作与休闲分析 369
我国观光市场分析 391
参考书目 395