前言 1
第一篇 J．C．Penney：时尚、高雅——更具自身魅力 1
第二篇 Wal-mart：还零售本色——王者的品牌经营规则 33
第三篇 Royal Ahold：流动的永恒——多变战略创造品牌价值 70
第四篇 Home Depot：“橙色文化”的缔造与张扬——专业化和个性化的零售经营 97
第五篇 Kmart：品牌大享的没落——过度追求品牌规模陷入发展误区 125
第六篇 Carrefour：本土化经营的集大成者——曲线拓展品牌空间 156
第七篇 Target：目标后的困惑——不懈追求永无完美之境 175
第八篇 Metro：叛逆的力量——挑战常规零售理念 208
第九篇 Sears：不倒的神话——多变的品牌战略书写百年辉煌 230
第十篇 Ito—Yokado：源于日本 溶于世界——伊藤洋华堂风采依旧 257
主要参考文献 286
跋 288