第一部分 企业项目与运营管理培训纲要 3
第1章 质量管理 3
1.1把握质量管理的重要性与了解国际质量管理标准 4
1.2了解全面质量管理的基本内容 5
1.3掌握全面质量管理的基本方法 6
1.4了解统计质量控制的基本原理 7
1.5了解建立质量体系的几个注意事项 8
1.6掌握质量管理的关键技术：质量成本管理方法 9
1.7建立质量成本管理系统的具体步骤 10
1.8确定质量管理部门的职责与职权 11
1.9掌握履行对质量承诺的技巧 12
1.10案例 13
1.11小结 14
1.12本节补充 16
第2章 成本与时间管理 17
2.1了解成本控制的几个观点 18
2.2掌握成本控制程序与控制内容 19
2.3建立成本控制机构 20
2.4掌握设计成本控制的方法 21
2.5了解降低成本的技巧，掌握成本控制方法 22
2.6项目规划 23
2.7项目排程之甘特图 24
2.8了解甘特图的优点与不足 25
2.9PERT技术与CPM技术 26
2.10PERT／成本 29
2.11了解PERT与CPM的优点与不足 30
2.12案例分析（A～C） 31
2.13小结 34
第3章 选址 35
3.1了解影响厂址选择的因素 36
3.2确定厂址选择的原则 38
3.3掌握厂址选择的方法（A～D） 39
3.4服务行业选址注意事项 43
3.5案例分析（A～B） 44
3.6小结 46
第4章 作业布局 47
4.1了解“布局”需要解决的几个问题 48
4.2了解厂区平面布局原则 49
4.3掌握厂区布局的基本方法（A～B） 50
4.4为车间布局 52
4.5服务业／零售业布局 53
4.6办公室布局 54
4.7案例分析 55
4.8小结 56
第5章 采购、库存与准时制 57
5.1了解向后一体化的采购策略 58
5.2掌握采购管理的基础知识 59
5.3了解准时购买 60
5.4了解库存管理的一般知识（A～B） 61
5.5掌握库存管理方法（A～C） 63
5.6了解准时库存 66
5.7设计库存模型（A～F） 67
5.8案例分析 73
5.9小结 74
第6章 项目与运营管理中的财务与投资问题 75
6.1了解项目财务评价过程中基本数据的涉及范围 76
6.2对项目总投资进行预测，估算产品成本（A～B） 77
6.3预测市场供求趋势，估算借贷利息与偿还时间 79
6.4投产后项目的财务分析 80
6.5了解项目经济评价指标系统（A～B） 81
6.6项目投资决策微观分析（A～C） 83
6.7项目投资的不确定性分析（A～C） 86
6.8案例分析 89
6.9小结 90
第7章 制定可行性报告 91
7.1介绍项目背景、可行性研究结论、主要技术指标与可能存在的问题 92
7.2介绍项目提出的背景、发展情况与市场调查情况 93
7.3介绍项目的市场分析与应对策略 94
7.4介绍项目开展的条件与厂址的确定细节 95
7.5介绍技术方案 96
7.6项目小组构成与项目实施 97
7.7投资、筹资与财务效益分析 98
7.8确定可行性报告的结论与建议 99
第8章 组建项目团队 101
8.1项目成员角色界定（A～B） 102
8.2了解项目小组成员（A～B） 104
8.3为项目小组成员归类 106
8.4授权 107
8.5最终确定项目小组成员的参与 108
8.6组建团队（A～B） 109
8.7案例分析 111
8.8小结 112
第9章 项目控制与项目后评价 113
9.1有效控制项目的方法 114
9.2控制项目进展情况 115
9.3控制项目延误或差异的发生 116
9.4了解项目后评价的几个基础性工作 117
9.5了解项目后评价的基本内容 118
9.6了解项目后评价的方法 119
9.7本节补充：项目管理技能 120
第二部分 企业项目与运营管理表格 123
第10章 企业项目与运营管理表格 123
10.1项目与运营管理过程中的时间管理表格 124
10.2项目与运营管理中的财务分析与投资决策表格 130
10.3生产过程控制表格 142
10.4产质量管理表格 154
10.5项目与运营管理一般表格 163
参考文献 173
后记 174