第一章 物流管理概述 1
物流在经济活动中的作用 1
物流对产品价值的贡献 2
物流对宏观经济产生的影响 3
物流活动的构成要素 9
包装 9
搬运 10
运输 11
存货 12
流通加工 14
信息 16
物流管理的内容和组织 17
物流管理的内容 18
物流管理的阶段 25
物流管理的组织 27
WTO 与我国物流的发展 29
我国物流发展透视 30
WTO 为我国物流提供了机遇与挑战 35
第二章 供应链管理 43
供应链与供应链管理 43
供应链的定义 44
供应链的范围 45
供应链管理的缘起 46
供应链管理的发展阶段 49
供应链管理的主要领域和内容 51
供应链管理与物流管理 52
供应链管理与传统物流管理的联系 53
供应链管理和物流管理的区别 54
供应链中的物流管理的特点 54
供应链管理与市场渠道 56
供应链管理实务 61
如何实施供应链管理 63
实施供应链管理的关键问题 67
第三章 物料需求预测与物资配置技术 71
MRP 技术 71
MRP 的构成 71
闭环 MRP 系统 73
MRPⅡ系统 76
ERP 系统 78
ERP 同 MRPⅡ的区别 79
ERP 系统的管理思想 80
DRP 技术 81
DRP 基本原理 82
DRP 应用 86
JIT 技术 93
JIT 基本原理 93
JIT 目标及特点 95
JIT 采购的意义 98
JIT 采购的实施步骤 100
LRP 的基本原理 102
LRP 技术 102
LRP 的处理逻辑原理 104
LRP 的输入 106
LRP 的输出 108
LRP 的处理步骤 109
第四章 物流信息系统 111
企业物流信息概述 111
企业物流信息的特征 112
企业物流信息的性质 113
企业物流信息的组成 114
企业物流信息的作用 114
企业物流信息系统的开发 115
企业物流信息系统的作用 116
企业物流信息系统的特点 117
企业物流信息系统的内容 118
企业物流信息系统开发步骤 121
企业物流信息系统的建立 122
企业物流信息系统的期望效果 122
物流系统对信息的要求 123
物流信息系统规划 125
物流信息系统的设计 126
物流信息系统体系结构 134
物流信息处理 136
企业物流信息系统的安全体系 141
设计安全体系应遵循的四项原则 141
安全体系的组成 142
物流中心的功能与类型 145
物流中心的功能 145
第五章 物流中心 145
物流中心的类型 149
物流中心的建设 151
物流中心建设原则 151
物流中心的定位 154
物流中心的选址 154
物流中心的布局 155
物流中心的规模设计 156
物流中心的设施规划与设计 157
我国物流中心建设面临的问题 158
如何经营物流中心 160
物流中心运作实务 160
物流中心物资配送 166
配送的含义 166
配送和送货的区别 167
物资配送的种类 168
配送模式定位 170
配送作业流程 172
物流中心的发展趋势 175
新型的物流中心 175
综合物流中心 177
第六章 客户服务 181
客户服务概述 181
客户服务的特点 182
客户服务的作用 183
客户服务的构成因素 186
客户服务管理 188
客户服务与成本的关系 188
客户服务管理的基本准则 189
客户服务水准的确定 193
建立客户服务联盟 197
增值服务 200
增值服务的含义 200
增值服务的范围 201
物料搬运与物流管理 205
物料搬运的基本含义 205
第七章 物料搬运管理 205
物料搬运的目标 207
物料搬运的指导原则 209
搬运设备的选择 211
物料搬运中的基本设备 211
物料搬运设备的型号选择 217
物料搬运机械设备的数量配置 218
高效率自动化设备的导入 220
搬运作业组织的管理 222
工业工程(IE)和装卸搬运作业合理化 222
装卸搬运作业合理化措施 224
装卸搬运活动组织 228
库存管理的重要性 231
第八章 物流库存管理 231
库存的种类 232
库存的作用 234
库存成本的计算 239
存货储存成本 239
订货或生产准备成本 242
期望缺货成本 244
在途存货储存成本 248
库存管理的方法 249
库存管理的目标 249
库存管理的制约因素 250
库存管理的几种方法 251
库存管理方法的评价指标 257
第九章 物流仓储管理 259
仓储管理概述 259
仓储在企业物流系统中的作用 259
企业仓储活动的类型 261
仓储管理决策 266
仓储合理化的标志与要求 266
自建仓库、租赁仓库、合同制仓储的比较 272
集中仓储还是分散仓储 274
仓储管理系统 277
ID 代码 278
条形码 279
复合码 281
EDI 282
自动存储与检索系统 282
现代仓储技术 283
立体自动化仓储 283
计算机与仓储管理 288
第十章 产品包装管理 291
包装的功能 291
区别产品、提供信息 292
保护作用 292
提高搬运效率 293
提高客户服务水平 294
包装的材料 294
产品包装材料应具备的性能 294
企业产品包装对材料的选用 296
包装技术与包装设计 302
包装技术 302
包装设计 303
包装操作机械化 306
产品包装机械的分类 306
产品包装机械的主要特点 307
产品包装机械的基本结构 307
常见的产品包装机械 308
包装成本的控制 313
切忌为包装而包装 313
实施包装价值分析 315
包装成本控制策略 317
第十一章 回收物流 321
废弃物资的处理与利用 322
企业废弃物的种类及特点 322
废弃物的几种处理方式 323
企业废弃物的合理化处理 324
可再生资源的回收和利用 326
企业可再生资源的种类 327
企业可再生资源物流的特点 328
企业几种主要可再生资源的回收利用 329
废旧包装的回收和利用 332
企业废旧包装回收利用的意义 332
第十二章 现代物流新动向 335
绿色物流 335
绿色物流的发展状况 336
物流革新对运输和环境的影响 337
绿色物流的政府约束与民间倡导 339
国际物流 342
国际物流的含义 342
国际物流的特点 344
国际物流信息技术 345
国际物流的竞争策略 348
第三方物流 350
第三方物流的概念 350
第三方物流兴起的原因 352
第三方物流的特征 355
第三方物流的“游戏规则” 357
第三方物流公司的管理模式 360