目录第一章 人际交流概述 1
一、人际目的类型 5
二、人际目的特性 10
三、人际交流基本观点 14
第二章 人际交流本质 17
一、人际交流定义 19
二、人际交流功能 25
第三章 语言交流 31
一、语言和言语 32
二、语言交流的特点 34
三、语言信息分析 39
四、语言意义阐释 48
五、倾听 53
第四章 非言语交流 57
一、非言语交流手段 59
二、非言语交流的基本方式 77
三、洞察非言语行为奥秘 81
第五章 自我表现 91
一、什么是自我表现 92
二、自我表现控制 93
三、自我确认和自我表现 95
四、合法标志 99
五、自我表现的直接策略 102
六、自我表现的间接策略 118
七、自我表现的非言语交流策略 121
第六章 自我辩解 125
一、什么是自我辩解 127
二、自我辩解类型 127
三、自我辩解的功能 134
四、自我辩解与人际目的 135
五、归因理论和自我辩解 149
第七章 自我表露 159
一、自我表露类型 160
二、自我表露的几种理论 161
三、自我表露归因 165
四、调整隐私界限 169
五、影响自我表露行为差异的因素 170
六、影响自我表露认知的因素 174
第八章 增进关系 183
一、增进关系的内涵 184
二、增进关系的好处 185
三、增进关系的弊端 186
四、人际魅力：增进关系的催化剂 187
五、通过交流增进关系 192
六、增进关系过程 196
七、亲密关系：爱的类型 206
第九章 保持关系 209
一、关系保持和平等 210
二、保持关系策略 213
三、保持关系的模式 218
四、保持婚姻关系 225
第十章 疏远关系 229
一、为什么疏远关系 231
二、疏远关系的阶段划分 235
三、保持关系与人际平等 238
四、疏远关系的理由 240
五、分手的策略 244
六、关系破裂的后果 247
第十一章 人际遵从 253
一、什么是人际遵从 255
二、人际遵从的基本原理 258
第十二章 人际冲突 275
一、研究人际冲突的意义 277
二、人际冲突成因及定义 278
三、人际冲突类型 282
四、人际冲突中的选择 284
五、处理人际冲突 287
第十三章 培养人际交流能力 297
一、个性和人际交流的关系 298
二、人际交流能力 312
附录 人际交流的自我测试 319
一、人际沟通能力测试 319
二、马基雅佛里主义倾向测试 321
三、性向测试 322
四、气质测试 328
五、自我辩解症测试 332
六、人际交往自控能力测试 334
参考文献 336
后记 339