第一章 推销策略技巧 1
1.营销人员要诀 1
2.优秀营销员素质 3
3.如何订营销要点 7
4.别为客户的对手开罪客户 9
5.敢向客户要订单 12
6.小买卖也要做 13
7.销价中的决窍 14
8.初访客户的细节 16
9.巧赢市场与顾客之法 18
10.不要放过客户的孩子 19
11.坦诚处理“朋友——顾客” 21
12.当一名优秀的采购 22
13.切记“大意失荆州” 23
14.顾客就是上帝 27
15.基本的推销策略 28
16.商品包装的奇效 30
17.陈列中的学问 33
18.决定服务质量的5大因素 35
19.商店缔造高业绩8招 37
20.购物中心营造的超级商机 39
第二章 谈判技巧 42
1.商务洽谈要领 42
2.不在细节上纠缠 45
3.协商是化解矛盾的良方 46
4.不小视钱之外的因素 48
5.不做“勉强的生意” 50
6.优势互补的交易 53
7.避“难题”方法 55
8.尽量掌握更多的信息 57
9.当你从买主变为卖方时 58
10.谈判最忌“崩” 60
11.容易误导你的假象 61
12.面对自负的对手 63
13.要有一针见血的直觉 64
14.个人感情与公事公办 66
15.如何把“一般的生意”做活 68
16.谈判超级高手要领 71
17.没什么可谈到的——防御的变化 74
18.如何拟定计划 77
19.谈判的开场方式 79
20.抱着“让步不大”的心态 82
21.坚持自己的主张 84
22.“白脸”和“黑脸”的战术 85
23.替自己留后路 87
24.打破谈判僵局 89
25.以条件交换取得协议 91
第三章 管理技巧 93
1.管理的目的是实现价值 93
2.企业发展三部曲 94
3.注重员工的创业精神 95
4.如何对待新建议 96
5.当“胜者”还是“英雄” 99
6.不同的成才之路 100
7.杰出人才的管理 101
8.如何对付“坐不住”的人 102
9.怎样助“专业者”一臂之力 103
10.如何面对个性强的员工 104
11.让员工分享公司的成果 104
12.创一流的“企业文化” 105
13.要唯才是用 107
14.提防“挟天子以令诸侯”的人 109
15.敢用“超我”的人 110
16.如何留住“精英” 110
17.怎样炒他的“鱿鱼” 115
18.谁最重要：业务员或行政官 118
19.你了解会议上的人吗 119
20.如何管理知识分子 122
21.向大公司学什么 126
22.不要的，一块钱也不花 129
23.同员工交个朋友 131
24.用电话管理的妙处 132
25.一个女老板创业的决窍 133
26.当“好老板”的8条 136
27.切忌用“自我”方式管理员工 141
28.公司成功之门的钥匙——企业文化 143
29.开源节流——管理的至高原则 145
30.日本公司管理新秘诀 147
31.新生企业如何免遭淘汰 150
32.企业“减肥”后如何慎防负效应 153
第四章 自我奋斗技巧 156
1.怎样参加应聘 156
2.把握你生命的最佳时机 158
3.如何使自己脱颖而出 161
4.那些是你的优势 162
5.荣升的最佳捷径 166
6.你是公司的骨干吗 167
7.骄傲是危险的预兆 168
8.不可高估或低估自己 171
9.不利于事业发展的个性 172
10.清除你事业路上的10个雷区 175
11.你应提防的7种人 179
12.解决争执5招 181
13.如何与老板相处 184
14.别与老板争输赢 185
15.员工要求加薪怎么办 186
16.长工资的作用 188
17.找好工作的窍门 189
18.不要工资后面的奥妙 192
19.经商待人4原则 193
20.日本商人素质ABC 195
21.你有决策者的潜质吗 197
22.如何把握一场面试 199
第五章 时间巧安排 203
1.养成用活时间的习惯 203
2.一天的安排 205
3.不当时间的奴隶 208
4.与忙人约会 209
6.接打电话中的名堂 212
5.为每一位员工建立档案 212
7.休闲与工作同样重要 214
8.有效利用时间12原则 215
第六章 公关技巧 217
1.注重文字的艺术 217
2.一句话公文 220
3.两封函电的反响 221
4.你会起草计划吗 223
5.不要对老板封锁消息 224
6.写长报告的坏处 225
7.严守对等的礼遇原则 226
8.人体语言中的陷井 228
9.不要误解他的话 228
10.尽快结束这样的谈话 230
11.怎样应付新闻记者 231
12.如何面对电视镜头 234
13.五条可靠的信息渠道 235
14.15种常用的公关手段 238
第七章 旅途应知技巧 240
1.别怠慢了身旁的服务员 240
2.与他们主动搭讪 241
3.不花无意义的旅差费 242
4.你应选住什么样的旅店 244
5.乘坐飞机的建议 245
6.时差反应大怎么办 248
7.你有对付“差餐馆”的办法吗 250
8.工作餐中的谈话 253
9.请客中的讲究 255
10.你会“买单”吗 256
11.保持宴请的轻松气氛 257
1.创业者的两种准备 259
第八章 创业的秘诀 259
2.成功的标志是什么 260
3.巨富眼中的金钱 261
4.计划落空的5种因素 263
5.开发是企业成功的杠杆 264
6.人才是公司之本 266
7.写出最好的业务报告 268
8.一流主管何须事必躬亲 270
9.成功的秘诀 273
10.企业创新的7法 275
11.创造财富的高手 278
12.“苹果”枯萎的教训 281
13.比萨饼的传奇 283
14.从科学殿堂到芯片帝国 284
15.波及全球的体育音乐电视——ESPN 286
16.力求最佳的“啤酒王国” 289
17.足球王国巨富的成功之道 292
18.惠普公司再崛起策略 295
19.21世纪企业经营管理 298
作者的话——结束语 302