序言 1
第1章 人力资源战略 1
第一节 人力资源管理导论 2
第二节 人力资源战略与企业战略管理 14
第三节 人力资源战略与人力资源规划 28
第四节 人力资源战略的制定 30
第五节 人力资源战略的实施 32
他山之石：一家高科技公司的人才谋略 39
关健术语 43
第2章 组织结构与组织设计 45
第一节 组织结构的定义和组织设计的目的 46
第二节 组织设计的影响因素 47
第三节 组织结构的设计方法 50
第四节 组织设计的新发展 60
他山之石：东原公司的组织变革 64
关键术语 67
第3章 工作分析与工作设计 68
第一节 工作分析的发展与界定 69
第二节 工作分析的功用 71
第三节 工作分析的程序与方法 72
第四节 工作描述和工作规范 84
第五节 工作分析在中国 88
第六节 从工作分析到工作设计 89
第七节 工作设计的基本方法 91
第八节 工作轮换、工作扩大化和工作丰富化 96
他山之石：工作分析与职务说明书之建立--以S公司为例 98
关键术语 106
第4章 人力资源规划 107
第一节 人力资源规划的发展和界定 108
第二节 人力资源规划的功用 110
第三节 人力资源规划的程序 112
第四节 人力资源需求预测 121
第五节 人力资源供给预测 125
第六节 人力资源信息系统 130
第七节 人力资源规划发展的新趋势--弹性人力资源规划 135
他山之石：丹普特公司的扩展 138
关键术语 140
第5章 人员招聘与录用 141
第一节 人员招聘程序 142
第二节 人员甄选 165
第三节 人员录用 175
他山之石：招聘的主观直觉和客观依据 179
关键术语 181
第6章 人员素质测评 182
第一节 人员素质测评的发展和界定 183
第二节 人员素质测评种类 190
第三节 人员测评理论分析 195
第四节 人员测评技术原理 199
第四节 绩效考核的新进展 205
第五节 人员素质测评的内容、目标和指标 215
第六节 人员测评技术的实施和记分 219
第七节 人员素质测评的常用方法 226
他山之石：实用性测试量表--以“管理人员”、“技术人员”为例 241
关键术语 246
第7章 人员配置与员工流动 248
第一节 人员配置原理 249
第二节 职业适应性测验 252
第三节 人员外部流动 261
第四节 人员内部流动 267
第五节 跨国的人员管理 275
他山之石 283
a. 北京能否打破户籍壁垒？公平就业环境需要自由流动 283
b. 私营企业员工流动成因探析 284
关键术语 285
第8章 绩效考核与管理 286
第一节 为什么进行绩效管理 287
第二节 绩效考核的程序 290
第三节 传统的绩效考核方法 298
第五节 绩效评估中的问题及误差 310
第六节 绩产反馈 312
他山之石 316
a. 摩托罗拉的绩效评估 316
b. GE的绩效管理系统 317
关键术语 320
第9章 员工培训 322
第一节 员工培训概述 323
第二节 培训需求分析 326
第三节 培训方式及其选择 334
第四节 培训效果的评估 345
第五节 管理人员培训开发--中国职业经理人素质探讨 347
a. 关于员工培训的争议 358
他山之石 358
b. 海尔自陈员工培训 360
关键术语 363
第10章 薪酬管理 365
第一节 确定工资方案 366
第二节 激励理论与工资 381
第三节 薪酬方案 385
他山之石 408
a. IBM的薪酬管理 408
b. 摩托罗拉适应变革的薪酬 410
关键术语 410
第11章 员工福利 412
第一节 员工福利概述 413
第二节 员工福利管理 420
第三节 新趋向：弹性福利计划 427
他山之石 430
a. 谁在休病假 430
b. 工作模本：某公司福利制度 432
关键术语 434
第12章 劳动关系与劳动争议 436
第一节 劳动关系概述 437
第二节 企业劳动争方处理机制 445
第三节 集体谈判 456
第四节 我国目前劳动关系的特点及发展趋势 461
他山之石：有关劳动争议处理的几个方面的案例 465
关键术语 467
后记 468