第一章 时代发展呼唤基层领导的新思路、新方法 1
第一节 基层领导工作的特殊性要求不断开拓新思路、总结新方法 1
第二节 我国经济社会发展对基层领导工作提出了新的挑战 11
第三节 适应时代发展要求，创新领导思路和方法 22
第二章 新时期基层领导干部的素质 36
第一节 基层领导者素质的含义、特点及其作用 36
第二节 基层领导者素质的基本内容 43
第三节 适应新的历史条件，大力提高基层领导者素质 52
第三章 基层领导的科学决策 60
第一节 基层领导者决策的主要特点和应遵循的原则 60
第二节 领导决策理论与模式 66
第三节 基层领导科学决策的程序和方法 71
第四节 适应新形势，努力提高基层领导者的科学决策水平 74
第四章 基层领导的选才用人 82
第一节 选才用人与基层领导工作 82
第二节 基层领导者选才用人的主要原则、方法 87
第三节 大胆改革创新，建立科学的基层人事管理体制 94
第五章 基层领导的激励艺术 102
第一节 个体行为规律与激励的基本原理 102
第二节 激励的主要理论 108
第三节 基层领导者激励的主要方法及应用 113
第一节 协调是基层领导工作的基本内容 122
第六章 基层领导的协调与沟通艺术 122
第二节 基层领导者进行协调的范围、原则和方法 129
第三节 基层领导者进行沟通的原则与方法 136
第七章 基层领导者的人际关系艺术 145
第一节 人际关系的一般原理与领导人际关系优化 145
第二节 基层领导者处理与上级关系的方法 151
第三节 基层领导者处理与下属关系的主要方法与原则 157
第四节 正确处理基层领导班子成员内部关系的方法 162
第八章 基层领导者的表达艺术 170
第一节 基层领导者“说”的艺术 170
第二节 基层领导者“写”的艺术 182
第一节 新时期基层领导者应具有的思想作风 191
第九章 基层领导者的思想作风与工作方法 191
第二节 基层领导应掌握的几种领导方法 196
第三节 基层领导者与正确处理人民内部矛盾 203
第四节 基层领导者与调查研究 212
第十章 基层领导者的危机管理能力 224
第一节 新时期基层领导者与危机管理 224
第二节 危机管理的基本原则、总体策略和步骤 234
第三节 基层领导者与信息时代的危机公关传播 242
第十一章 适应新形势，大力提高基层领导工作效能 249
第一节 树立科学的基层领导效能观 249
第二节 制约基层领导工作效能提高的因素分析 255
第三节 提高基层领导工作效能的途径与方法 260