目录 1
第一章基本概念 1
第一节管理 1
第二节管理学及其特性 6
第三节营利性组织与非营利性组织管理 10
本章提要 13
案例分析 13
思考与练习 14
第二章管理的基本原理与方法 17
第一节管理的基本原理 17
第二节管理的基本方法 22
本章提要 27
案例分析 27
思考与练习 28
第三章管理思想和管理理论的发展 31
第一节管理实践、管理思想与管理理论 31
第二节西方古典管理理论 34
第三节西方现代管理理论 41
第四节中国古代管理思想 44
本章提要 51
案例分析 52
思考与练习 55
第一节决策的概念与类型 57
第四章决策 57
第二节决策环境 61
第三节决策过程 66
第四节决策方法 70
第五节如何提高决策的正确性 78
本章提要 83
案例分析 83
思考与练习 84
第五章计划 87
第一节计划的基本概念 87
第二节计划工作的过程 93
第三节计划的编制方法 95
第四节目标管理 101
本章提要 107
案例分析 108
思考与练习 109
第六章组织 112
第一节组织的基本概念 113
第二节组织结构设计的基本原则 116
第三节组织结构设计的原则 124
第四节组织结构的基本类型 132
第五节人力资源配置 148
本章提要 153
案例分析 155
思考与练习 156
第七章领导 162
第一节领导的内涵 162
第二节人性假设理论 172
第三节领导者应具备的素质条件 179
第四节领导方式及其理论 187
第五节领导艺术 202
本章提要 213
案例分析 214
思考与练习 215
第八章激励 223
第一节激励的基本概念 223
第二节激励理论 227
第三节从理论到实践：激励技巧 236
本章提要 242
案例分析 243
思考与练习 245
第九章沟通 251
第一节沟通 251
第二节冲突 265
第三节群体 277
第四节人际交往与人际关系 295
本章提要 300
案例分析 301
思考与练习 303
第十章控制 307
第一节控制概述 307
第二节控制的类型 309
第三节控制的过程 312
第四节控制的方法 317
第五节如何实现有效控制 322
本章提要 324
案例分析 325
思考与练习 325
第十一章管理文化 330
第一节文化与管理 330
第二节东西方管理文化的比较 335
第三节组织文化 340
本章提要 346
案例分析 347
思考与练习 349
第十二章综合案例 357
第十三章“丛林”之后的管理 374
第一节近20年管理理论的发展回顾 374
第二节战略管理的兴起 377
第三节文化管理的趋势 380
第四节知识管理：21世纪的管理重心 382
附录1：《管理学》课程的学习方法 385
附录2：中国的MBA、MPA教育简介 389