推荐序 行销理念的解剖 魏正元 1
序言 拉沃耳·彼内尔 7
导论 为什么称为FORENSIC行销 盖文·巴瑞特 11
第一章 恶魔与深蓝色的海洋：主观的直觉还是理性的分析？ 17
第二章 如果你不知道将往那里去，你会迷失自己 35
第三章 节掉麦堆里的谷壳 57
第四章 行销研究 罗伯·沃尔赛斯特／彼得·哈登 81
第五章 六种使广告更有生产力（不只更有创意）的方法 罗宾·怀特 103
第六章 企业形象：是应该坚守的信条？抑或只是便利的工具？ 瓦利·欧林斯 119
第七章 公共关系和媒体关系：熟悉状况的大眾？ 杰夫瑞·赖斯 137
第八章 低档广告印刷品：是自我耽迷还是救生圈？ 约翰·杜鲁礼 157
第九章 关系行销：两个人才能跳探戈 史都华·皮尔森 175
第十章 地理人口统计区域：以居住所在地区分顾客 理查·韦伯／吉米·哈吉金斯 201
第十一章 电话行销：离家更近 温蒂·艾尔蒂斯 223
第十二章 新的科技：展望新的冲击 摩妮卡·席莉 243
第十三章 共同的领域，有价值的差异：选择的意义 269
第十四章 回到起点：向老板推荐你的想法 283
参考书目 297