第1章 没有计划的招聘会陷入困境 1
1.1 以新的眼光看招聘 5
1.2 当今的世界形势 6
1.3 制定招聘程序 10
1.4 让人们接受招聘程序 24
1.5 制定招聘策略 25
1.6 薪酬：不仅仅是一个数目 26
1.7 建立简单的雇员手册 37
1.8 福利 38
1.9 职位描述 41
1.10 如果招聘是你的职责 47
第2章 候选人的产生：到哪里寻找人选 51
2.1 为何人才难寻 53
2.2 候选人的种类 55
2.3 你的任务：是否选择接受它 58
2.4 关键：与招聘广告代理商建立可靠的关系 63
2.5 营销与产生候选人的关系 71
2.6 有效的候选人产生方法 72
2.7 衡量结果 104
第3章 基本面试要点 105
3.1 为什么要进行面试 107
3.2 究竟是谁面试谁 108
3.3 成功的面试 109
3.4 面试问题 124
第4章 雇用决策 133
4.1 招聘决策 136
4.2 我学习到的经验 140
4.3 检查证明材料 153
4.4 考虑使用承包人 161
第5章 达成交易 165
5.1 我们都是推销员 167
5.2 正式雇用 179
5.4 处理好“失败者”的电话 194
5.3 求职者拒绝了你最初的雇用 194
第6章 留住雇员 197
6.1 公司文化 200
6.2 雇员保留的定义 201
6.3 17种留住雇员的有效方法 204
6.4 当雇员决定离开时 226
第7章 寄语 229
7.1 写给领导人 231
7.2 写给经理、雇员和未来的求职面试者 246
附录A 与一名世界级招聘大师的谈话——马丁·拉文，美国Gentronics公司招聘经理访谈录 255
附录B 如何在求职过程中保持饱满的情绪 275
译者的话 284