目 录 1
序 1
编者的话 1
第一章人力资源管理概述 1
第一节人力资源的基本概念 3
一、人力资源的基本概念 3
二、人力资源的特征 7
第二节人力资源在经济发展中的作用 9
第三节人力资源管理 12
一、现代管理的中心任务是对人的管理 12
二、人力资源管理 13
三、从传统人事管理向现代人力资源开发与管理的演进历程 15
第四节现代人力资源管理的基本价值观 19
一、管理人性观的演进及其基本规律 19
二、人与组织的关系 22
三、人本主义管理的复兴 24
四、现代企业的终极追求 25
案例1-1 汇丽集团与人力资源开发 27
案例1-2福临汽车配件股份有限公司 28
第二章人力资源规划 31
第一节人力资源规划的基本内涵 32
一、人力资源规划的概念 32
二、人力资源规划的作用 33
三、人力资源规划的内容 34
第二节人力资源规划的基本程序 36
一、人力资源需求调查 39
二、人力资源需求预测方法 39
第三节人力资源需求预测 39
第四节人力资源供给预测 43
第五节人力资源规划的编制 48
第六节人力资源规划的运用与控制 50
一、人力资源信息系统 50
二、人力资源供应控制 52
案例2-1 关西铝业公司 55
案例2-2绿色化工公司 57
第一节工作分析的基本概念与术语 58
一、工作分析的基本术语 58
第三章工作分析 58
二、工作分析的定义 61
第二节工作分析的内容与作用 61
一、工作分析的内容 61
二、工作分析的作用 64
第三节工作分析的过程 65
第四节工作分析的基本方法 67
第四章人力资源吸收——员工招聘 82
第一节招聘的作用与程序 83
一、招聘的意义 83
二、员工招聘的内容与前提 84
三、员工招聘的程序 84
一、招募的基本内容与程序 85
第二节人员招募 85
二、招募的来源与方法 87
第三节人员测评与选拔 91
一、人员选拔的意义 91
二、人员选拔的过程与方法 92
第四节人员录用 112
一、人员录用过程 112
二、人员录用的原则 113
三、正式录用 115
第五节招聘评估 115
一、招聘评估的作用 115
二、招聘结果的成效评估 116
三、招聘方法的成效评估 117
案例4-1远翔机械有限公司 118
案例4-2仙袂时装公司 119
第五章绩效考评 122
第一节绩效考评概述 124
一、绩效的意义 124
二、绩效考评的一般程序 126
三、绩效考评的目的 127
四、人力资源管理部门对考绩的责任 127
五、健全有效考绩制度的要求 128
一、绩效考评标准的概念 129
二、考评标准的分类 129
第二节绩效考评的标准 129
第三节绩效考评的方法 131
一、绩效考评方法的基本类型及特点 131
二、考绩技术的分类 131
三、常用考绩技术 132
第四节绩效考评的实施 139
一、考绩的执行者 139
二、考绩的时间 141
三、考绩的信度和效度 141
四、考绩面谈 142
五、影响考绩的因素 144
六、员工绩效的改善 145
七、考绩技术的新进展——“360度绩效考评” 148
案例5-1 飞宴航空食品公司 149
第六章奖酬制度的设计 151
第一节奖酬概述 152
一、奖酬的本质与意义 152
二、对健全合理的奖酬制度的要求 154
第二节奖酬分配的公平性及激励功能 154
一、奖酬分配的公平性 154
二、如何保证企业分配的公平性 156
三、公平奖酬制度的激励功能 159
第三节奖酬管理决策及影响因素 163
一、奖酬管理决策 163
二、影响奖酬制度制定的主要因素 164
一、工资制度合理设置的基本过程 165
第四节企业工资制度的合理设置 165
二、职务评价方法 167
三、工资结构设计 174
四、工资分级方法 177
第五节管理人员工资确定的方法 178
一、市场定值法 179
二、海氏系统法 179
第六节工资制度的管理与调整 186
一、工资管理的民主性 186
二、工资的调整 186
一、奖励制度概述 188
第七节奖励制度的设置 188
二、主要奖励制度类型及其特点 190
三、奖金的支付方式 194
第八节员工福利制度 195
练习6-1加薪的权衡 201
第七章企业员工的培训与发展 203
第一节企业员工培训的目的和方法 203
一、培训的目的 203
二、培训中的两种学习方式 205
三、三维学习立方体 205
四、企业培训中的具体方法 206
第二节企业员工培训系统模型 209
一、新员工导向活动的意义与作用 212
第三节新员工的导向活动 212
二、新员工导向活动的组织及其内容 213
第四节员工职业发展 215
一、员工职业发展概述 215
二、影响职业发展道路的个人特点 221
三、员工职业发展的管理 226
案例7-1快而好快餐公司 230
案例7-2美国惠普公司员工职业发展的自我管理 230
练习7-1 解决问题风格的自我诊断 232
第八章跨文化人力资源管理 234
第一节文化的一般概念 237
一、文化的意义及其构成 237
二、文化的共性与个性及其对人的行为的影响 238
第二节文化的分类与比较维度 242
一、霍夫斯泰德的文化维度系统 243
二、莱恩与迪斯特芬诺的六文化维度系统 245
三、斯特罗姆佩纳斯的五文化维度系统 252
第三节跨文化比较管理研究的探索 256
一、威廉·大内的美日比较管理研究 256
二、上海对跨文化／亚文化比较研究所做的一次有意义的初步探索 262
第四节中国文化的特点及其对管理模式的影响 266
一、中国文化的影响及其根源 266
二、中国文化在思想方法与基本倾向方面的特点 268
三、中国文化对管理模式的主要方面的影响 270
四、7P模型——海外人士与中国企业交往中的因素 282
案例8-1松下万宝（广州）空调器／压缩机有限公司 283
练习8-1工作生活价值观调查 288
第九章人力资源战略 290
第一节人力资源战略的重要性 290
一、外部环境的变化 290
二、人力资源管理的变化 292
三、对人力资源开发与管理的指导意义 294
第二节人力资源战略的制定程序与方法 294
一、人力资源战略制定的程序 294
二、人力资源战略制定的方法 297
第三节企业战略与人力资源战略 298
一、企业战略的概念 298
二、企业战略分析 299
三、人力资源战略分析 302
四、人力资源战略与企业战略的配合 304
第四节人力资源战略与员工期望 306
一、员工期望的满足 306
二、员工期望的建立 307
案例9-1 东海船舶修造厂 309
第十章人力资源管理的相关法律法规及应用 314
第一节劳动关系 314
一、劳动关系的主要内容 314
二、改善劳动关系的重要意义 315
三、处理劳动关系的原则 316
四、改善劳动关系的途径 316
二、职工的招聘与辞退 317
一、概述 317
第二节劳动管理 317
三、劳动合同及其管理 319
四、工作时间与劳动保护 322
五、劳动纪律与奖惩 327
六、违纪辞退规定 329
七、除名规定 329
八、劳动报酬 329
第三节社会保险 331
一、社会保险概述 331
二、养老保险 331
三、疾病保险 333
四、工伤保险 335
五、失业保险 337
第四节民主管理 338
一、民主管理的基本性质与作用 338
二、职工代表大会 338
三、工会制度 339
第五节劳动争议与处理 341
一、劳动争议的概述 341
二、劳动争议的调解 342
三、劳动争议仲裁 343
四、劳动争议的审理 345
五、劳动监督检查 346
案例10-1 法律要为劳动者撑腰 347
参考文献 350