第一章 21世纪企业如何创造文化竞争力 1
第一节 经济全球化对企业传统竞争力的冲击 2
一、 21世纪经济全球化与市场竞争国际化 2
二、 经济全球化推动下企业竞争新趋势 6
三、 21世纪企业的发展趋势 9
第二节 企业竞争力与企业管理创新 12
一、 21世纪企业的竞争优势何在 13
二、 企业管理创新的发展趋势 17
三、 21世纪企业经营管理创新的主要内容 20
一、 企业文化的形成与发展 25
第三节 企业竞争与企业文化竞争力 25
二、 21世纪企业经营管理的文化竞争性 28
三、 推动企业文化竞争发展的动力 31
第四节 企业文化创新与企业竞争的互动模式 36
一、 企业文化创新与企业竞争实力重构整合互动模式 37
二、 企业文化创新与企业战略调整互动模式 39
三、 企业文化创新与培育人的创新能力互动模式 40
四、 企业文化创新与企业网络化互动模式 42
第一节 知识经济与企业模式创新 45
第二章 知识竞争与企业文化创新 45
一、 知识经济的基本特征 46
二、 知识资本化是21世纪企业发展的必然趋势 49
三、 以知识为基础的企业模式 51
第二节 知识创新与企业价值观创新 54
一、 企业知识创新与企业知识资本的积累 54
二、 社会价值和市场环境的变化 56
三、 21世纪企业价值观的发展 59
案例 微软的企业价值观 63
一、 企业差异与知识差异 64
第三节 知识创新与重塑有个性的企业文化 64
二、 个性化的企业文化创新 67
第四节 学习型组织与企业文化创新 72
一、 学习型组织与知识资本的积累 73
二、 学习型组织的企业文化特点 76
三、 学习型组织的企业文化培养 79
第三章 企业文化竞争的前提：企业家自我升级 87
第一节 21世纪的企业家：企业文化的精神砥柱 87
一、 企业的竞争是企业家之间的竞争 89
二、 企业家的创新与竞争精神是企业精神的核心 93
三、 企业家的素质 95
四、 企业家与团队的关系 102
第二节 企业家的战略思维与企业文化个性 105
一、 企业竞争与企业家的战略智慧 105
案例 和田一夫的战略失败 107
二、 企业文化竞争与企业家的创新战略思维 109
三、 形成有企业家个性的企业文化 112
案例 企业家的个性与企业文化的个性创新——山姆与沃尔玛的“幽默”文化 114
第三节 企业家自我升级的文化动力 116
一、 企业家自我升级的要求 117
二、 企业家以管理核心的自我升级 120
三、 企业家更迭与企业文化的延续与创新 124
第四章 企业经营创新与文化竞争战略 129
第一节 企业经营创新——企业文化竞争 129
一、 企业经营管理模式创新与风险 130
二、 企业经营理念创新的行性及文化因素 135
三、 企业经营理念的创新 140
案例 无锡小天鹅股份有限公司的“末日管理”经营管理理念 144
第二节 企业经营战略与企业文化竞争力 145
一、 企业经营战略创新对加强企业文化竞争力的要求 146
案例 格力的专业化经营战略的创新 149
二、 企业文化与企业竞争力 154
第三节 企业文化竞争战略设计 161
一、 企业文化竞争战略的设计要求 162
二、 企业文化竞争战略的创新性设计思路 165
三、 企业文化竞争战略实施 170
第一节 企业文化的行业底色 175
第五章 行业背景与企业文化创新 175
一、 企业文化与环境互动发展 176
二、 不同行为方式形成行业各自文化特点 180
第二节 跨行业竞争中的企业文化嬗变 183
一、 企业跨行业竞争前的文化准备 184
二、 创新企业文化是企业跨行业竞争的战略先导 186
三、 企业跨行业竞争过程中的文化嬗变 189
第三节 企业文化创新对不同行业文化特色的借鉴 192
一、 前提：小心陷入盲目借鉴的误区 192
二、 合理运用借鉴方法 195
三、 吸收其他行业文化的做法 197
第四节 行业底色与企业文化创新 199
一、 在行业传统底色抹上时代色彩 199
二、 在打破行业文化模式中大胆创新 200
三、 在行业文化创新中突出企业个性 202
第六章 提升以人为本的企业文化竞争力 205
第一节 21世纪人与企业的关系 205
一、 企业价值观变化与人的关系 206
二、 企业经营创新与人的关系 208
三、 企业组织变革与人的关系 211
四、 企业管理创新与人的关系 214
第二节 企业价值取向变化与人本管理的创新 216
一、 企业以人为本的内涵与人本管理的特点 217
二、 企业价值取向变化与企业文化的创新 220
三、 企业价值取向与社会需求的一致性 223
四、 企业发展目标与员工发展目标的一致性 226
第三节 企业文化竞争在“人本管理”中的实现 229
一、 “人本管理”与人力资源管理的趋势 230
案例 高科技企业如何建设“以人为本”的企业文化 231
二、 企业人力资源管理理念的文化创新 234
三、 管理制度中的人本管理理念的实现策略 237
四、 “人本管理”的企业文化竞争方向 240
第七章 企业品牌竞争中的文化创新 244
第一节 市场竞争的重点转向品牌文化竞争 244
一、 品牌的区别功能与文化功能 245
二、 品牌的功能结构高度化趋势 247
案例 宝马汽车适应消费者心理需要的变化赢得市场 249
三、 品牌文化是品牌价值的主要源泉 251
四、 从产品经营转向品牌资产经营 253
第二节 企业文化竞争中品牌的文化特征 256
一、 品牌竞争的个性化 256
二、 个性化品牌的文化特征 258
三、 企业文化与品牌文化 261
四、 新世纪品牌文化的发展趋势 263
第三节 品牌管理模式的战略创新 264
一、 品牌的传统管理模式面临挑战 265
二、 企业文化创新和技术创新驱动的品牌竞争 267
三、 整合营销，品牌战略管理的新模式 268
第四节 把握品牌文化竞争战略的重点环节 271
一、 以文化差异性创造品牌识别 272
案例 IBM重建差异性品牌 274
二、 以文化协调品牌系统 277
三、 以品牌文化为主要内容的整合营销传播 279
四、 以文化为核心价值的整合营销成效评估 281
第八章 私营企业文化的变迁与发展 284
第一节 私营企业与家庭文化 284
一、 21世纪中国私营企业的发展趋势 285
二、 个人创业的家族模式所产生的家族文化 287
三、 企业家族文化的复兴是历史的必然 289
第二节 在阵痛中诞生的私营企业文化 294
一、 在家族氛围中形成的私营企业文化 294
二、 阵痛产生在发展中蜕变中 299
三、 在传承和改造中产生新的企业文化 302
四、 各具特色的富有竞争力的优秀私营企业文化 305
第三节 21世纪私营企业文化的创新：整合与提升 309
一、 保持优秀的家族式管理传统 310
二、 突破“藩篱”，向现代企业制度演进 312
三、 面向21世纪私营企业文化的整合和提升 315
第九章 跨文化管理与企业文化创新 322
第一节 21世纪企业跨文化管理的发展趋势 322
一、 现代时空变化与“地球村”文化交融 323
二、 国际化经营呼唤跨文化管理创新 327
三、 中国企业跨文化管理的现状 331
第二节 跨文化管理中的文化差异 336
一、 国际文化差异 337
二、 文化差异的根源 339
三、 管理文化差异 340
第三节 多元文化的碰撞与融合 344
一、 企业中的多元文化碰撞 345
二、 企业主体文化与地域文化的冲突 348
三、 企业中的多元文化融合 350
第四节 跨文化管理的组织与协调 351
一、 跨文化的组织结构形式 352
二、 跨文化的组织设计 356
三、 跨文化的沟通与协调 359
主要参考文献 362