咨询流程和方法篇 1
第一章 企业咨询的内容和流程 3
一、咨询业的起源 3
二、中国咨询业面临的问题 5
三、咨询业务的操作和类型 7
四、案例：人力资源管理咨询的操作步骤 11
五、组织管理咨询的流程 16
六、案例：太太药业公司的发展策略 18
第二章 现代管理咨询的定量方法 25
一、企业诊断的模块设计 25
二、模块功能的相互关系 27
三、问卷调查 30
四、数据和图表 35
五、定量分析 46
第三章 案例：波能汽车公司咨询报告 52
一、企业诊断结果 52
二、咨询项目总结报告 56
三、员工意见调查结果 60
四、顾问公司的管理改善建议 68
人力资源篇 73
第四章 人才测评 75
一、猎头服务和人才评估的方法 75
二、人际风格测评系统 78
三、各种人才的行为倾向 80
四、不同人才做销售的优缺点 94
五、各种人才的协调能力 99
六、不同人才做管理的特点 103
七、各种人才做领导的不同表现 106
第五章 人力资源开发和培训 111
一、基于问卷调查的定量招聘方法 111
二、个人风格如何适应企业风格 116
三、案例：职业规划和员工成长 118
四、管理培训的目标和方法 122
五、领导力和企业领袖的培养 124
行业预测和企业融资篇 131
一、电信业近三年的发展概况 133
第六章 行业分析、技术预测和业务策略咨询 133
二、加入 WTO 对我国电信业的影响 140
三、电信业的技术发展趋势 144
四、案例：运营商业务策略咨询 148
第七章 企业融资和上市 157
一、私募融资的市场需求 157
二、私募融资顾问的操作 161
三、信息披露和价格谈判 165
四、案例：融资协议条款 173
五、投资银行的业务和运作 178
六、上市的市场选择 182
七、上市融资的过程和操作 187