引言 人才发展的高度及规划 1
21世纪的人才管理挑战 1
破局：从“人口红利”到“人才红利” 4
业务领先模式：战略目标的达成才是决胜的关键 7
人才发展转型4.0时代 12
人才供应链系统：融测评、学习和实践为一体的人才培养模式 17
第1部分 基于胜任素质的岗位人才标准 22
第1章 胜任素质是预测高绩效和战略执行的核心 22
人才经营的本质：找到实现高绩效的基因 22
“人岗匹配”三部曲：知岗、知人、匹配 23
战略、胜任素质与股东回报 25
胜任素质是高绩效的引擎 26
胜任素质是战略执行的关键 28
第2章 岗位胜任素质的识别 31
胜任素质模型的构成要素 31
胜任素质模型的结构 33
胜任素质模型构建三部曲 37
胜任素质模型构建的常用方法及选择依据 39
胜任素质模型构建的七个步骤 41
不同战略背景企业的核心胜任素质选择 45
服装企业店长胜任素质模型构建 52
第2部分 基于业务驱动的人才选拔系统 66
第3章 引领业务增长的人才识别 66
专注顶级人才 66
人才定位：帮你为关键岗位选对人 69
21世纪选才新标准：潜力比能力更重要 72
高潜力人才计划：识别引领业务增长的人才 76
第4章 关键岗位候选继任者评估 93
继任者评估方法 93
继任者评估流程 95
第5章 测评工具开发 99
行为事件访谈 100
360度问卷测评 103
文件筐测验 105
第3部分 基于人才盘点的继任管理体系 124
第6章 人才盘点——激活继任计划的关键因子 124
人才盘点：让合适的人上车 124
人才盘点度量人力资源战略 128
第7章 人才盘点的组织策略 132
人才盘点的流程 132
组织结构审查 134
评价管理者 136
管理团队盘点 139
制定后备计划 142
制定（改善的）行动计划 146
第4部分 基于胜任素质的人才培养体系 150
第8章 “五赢”内训师队伍建设 150
企业内训系统规划 150
赢在起点：科学筛选——队伍 157
赢在培养：系统培训——能力 160
赢在应用：有效开发——课程 163
赢在管理：规范管理——机制 165
赢在落地：持续跟进——参与 171
第9章 构建有效的学习地图 175
广义学习地图 177
狭义学习地图 180
绘制岗位学习路径图 181
学习发展路径设计 185
从胜任素质到课程体系的推导模型 188
第5部分 基于业务增长的人才发展模式 200
第10章 人才管理之多元发展模式 200
领导力人才短缺的发展难题 200
多元发展与培训转化 203
知识点转化 205
读书会 209
360度评估反馈 214
教练式辅导 220
胜任力百日突破计划 225
行动学习计划 226
发展型挑战 234
复盘与反思 240
参考文献 244