目录 1
绪论 1
第一章 信息概述 5
第一节 信息的概念 5
第二节 信息的特征与分类 8
第三节 信息的基本功能 17
思考题 20
第一节 秘书信息工作素养及信息工作制度 22
第二章 信息与秘书工作 22
第二节 秘书信息工作与参谋辅助 26
第三节 秘书信息工作与事务辅助 38
思考题 57
第三章 信息处理程序 59
第一节 信息的收集 59
第二节 信息的整理与综合 68
第三节 信息的传递与反馈 80
第四节 信息的贮存与利用 92
思考题 104
第四章 高层次管理信息的开发与利用 105
第一节 高层次管理信息的概念与特征 105
第二节 开发利用高层次管理信息的要求 111
第三节 开发利用高层次管理信息的途径与方法 113
思考题 121
第五章 信息与领导科学决策 122
第一节 信息与决策运筹 122
第二节 信息与决策论证 132
第三节 信息与决策优化 138
思考题 144
第六章 信息与经营管理 145
第一节 信息在经营管理中的导向作用 145
第二节 市场信息的内容及特征 154
第三节 秘书处理市场信息的方法和要领 161
思考题 167
第七章 信息与调查研究 169
第一节 信息与调查研究的内在联系 169
第二节 秘书部门调查研究的特征及基本内容 173
第三节 秘书调查研究活动的原则 179
思考题 184
第八章 调查研究的一般方法 186
第一节 集合式调查方法 186
第二节 专题性调查方法 201
思考题 207
第九章 调查研究工作的准备 208
第一节 调查研究工作的一般步骤 208
第二节 调查研究课题的选择 211
第三节 调查研究工作计划的拟定 220
思考题 226
第十章 调查方案的实施 227
第一节 调查工作的程序 227
第二节 调查材料的收集 230
思考题 262
第十一章 调查资料的研究 264
第一节 调查资料的整理 264
第二节 调查资料的统计分析与理论分析 283
思考题 307
第十二章 调查研究的成果及其评估 309
第一节 撰写调查研究报告 309
第二节 调查研究成果的评估与利用 328
思考题 332
第十三章 信息调研工作的组织与指导 334
第一节 信息工作的组织与制度 334
第二节 加强对基层信息源的指导 340
第三节 信息调研人员的培训 343
第四节 信息网络的调整与强化 350
思考题 355
第十四章 信息工作与调查研究的科学化和现代化 356
第一节 信息工作发展的必然趋势 356
第二节 调查研究科学化与现代化的内容和特征 359
第三节 调查研究与信息工作科学化和现代化的途径 365
思考题 367
参考书目 369