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序论 1
商业书信的结构 5
有关询问及服务之函件 13
一般例行及通告之商业函件 31
订购函 61
推销函件 77
报价 102
提供商品之函件 121
投诉与善後 159
催帐书信 180
代理商号 200
对外贸易 232
银行业务 247
运输 264
保险 281
私人商业书信 296
国际电报 308
附录 325