第1章 新产品开发的性质与程序 1
1.1 超级市场货架上的新产品 1
1.2 全新新产品 2
1.3 换代型、改进型新产品 3
1.4 仿制型新产品 3
1.5 新产品开发的性质与内容 5
1.6 新产品开发的几个特征 8
1.7 新产品开发对企业的现实意义 9
1.8 新产品开发对国家经济的作用 14
1.9 新产品开发的系统原则 14
1.10 新产品开发的动态原则 16
1.11 新产品开发的创新原则 17
1.12 新产品开发的效益原则 20
1.13 新产品开发的消费者需求原则 21
1.14 新产品开发的量力而行原则 23
1.15 新产品开发的协作开发原则 24
1.16 通用食品公司开发新产品的指导方针 25
1.17 通用食品公司对协作原则的分解 26
1.18 新产品开发的操作程序 28
1.19 编制新产品开发计划 28
1.20 新产品创意的产生和发展 29
1.21 新产品概念的筛选 30
1.22 新产品的商业分析与设计生产 30
1.23 新产品试销 31
1.24 新产品的正式上市 31
1.25 新产品开发的典型失败案例 33
1.26 新产品开发失败的主要原因 37
1.27 新产品开发的策略运用 39
第2章 新产品开发计划与组织 41
2.1 新产品开发计划的属性 41
2.2 开发计划的几个特征 42
2.3 新产品开发计划的框架 43
2.4 计划内容之一：新产品的竞争领域 44
2.5 计划内容之二：新产品开发的具体目标 46
2.6 确定关键创新要素的来源 49
2.7 产品创新的三种不同来源 50
2.8 源于制造过程的产品创新 51
2.9 源于技术发展的产品创新 51
2.10 先导型创新 52
2.11 适应型创新 52
2.12 模仿型创新 53
2.13 新产品进入市场的时机选择 54
2.14 先期占领市场策略 54
2.15 跟随开拓者的进入策略 56
2.16 迟钝的反应者 57
2.17 开发组织之一：产品经理 57
2.18 开发组织之二：产品开发经理 58
2.20 开发组织之四：产品开发部 59
2.21 开发组织之五：新产品试验组 59
2.19 开发组织之三：产品开发委员会 59
2.22 开发组织要求之一：多职能参与 63
2.23 开发组织要求之二：同步全日制参与 63
2.24 开发组织要求之三：使开发小组共处一室 64
2.25 开发组织要求之四：多方位地交流 65
2.26 开发组织要求之五：积极鼓励外部人员参与 65
2.27 鼓励产品开发小组创新 67
2.28 衡量企业的创新能力 72
2.29 什么是产品开发预算 73
2.30 开发预算的编制程序 74
2.31 销售额百分比法 75
2.32 产品销售单位法 76
2.33 目标任务法 76
2.34 竞争对比法 77
2.35 量力而行法 78
2.36 武断法 79
3.1 新产品构思的多种来源 81
第3章 新产品构思来源及产生技术 81
3.2 来源于企业内部职员的构思 82
3.3 来源于顾客需求的构思 83
3.4 来源于竞争对手的构思 84
3.5 来源于发明行业的构思 84
3.6 新产品构思的其他来源 85
3.7 产品构思的属性分析法 87
3.8 多方面分析法 88
3.9 功能或性能分析法 89
3.10 效用分析法 89
3.11 使用分析法 90
3.12 检查表法 90
3.13 引申关系法 94
3.14 模拟产品实验法 94
3.16 缺点罗列法 95
3.17 致命缺点分析法 95
3.15 独特性能分析法 95
3.18 需要/问题分析法 96
3.19 头脑风暴法(Brainstorming)产生的基础 97
3.20 头脑风暴法的运用原则 98
3.21 头脑风暴小组成员的构成 98
3.22 头脑风暴法的操作程序 99
3.23 产生构思的提示法(或暗示法) 99
3.24 产生构思的垂直思考法 100
3.25 产生构思的水平思考法 101
3.26 产生构思的物型分析法 102
第4章 新产品构思的筛选 103
4.1 筛选新产品构思的目的 103
4.2 筛选新产品构思的困难 104
4.3 筛选系统的具体内容 106
4.4 筛选步骤之一：确定筛选人员 108
4.5 筛选步骤之二：运用评分模型 108
4.6 筛选步骤之三：评分模型中的因素 110
4.7 筛选新产品构思的具体案例 111
4.8 新产品的产品概念 114
4.9 新产品的品牌概念 116
4.10 新产品概念测试的目的 117
4.11 概念测试中的测试对象 119
4.12 品牌测试 120
4.13 新产品的独特性能测试 120
4.14 测试的时限安排 124
4.15 新产品概念测试的方法 127
4.16 新产品概念测试的格式样本 128
第5章 新产品的造型设计 130
5.1 20世纪——产品式样的王朝 130
5.2 点的性质和作用 132
5.3 线的性质和应用 134
5.4 面的性质和应用 136
5.6 产品造型的配套和谐 139
5.5 产品造型的韵律及表现 139
5.7 新产品造型的比例及其塑造 141
5.8 产品造型的华丽美 143
5.9 产品造型的浑朴美 143
5.10 产品造型的秀雅美 144
5.11 产品造型的雄奇美和精致美 146
5.12 产品造型的粗犷美 146
5.13 产品造型设计的对称与均衡 147
5.14 产品造型设计的节奏与韵律(秩序感) 149
5.15 对比与调和、分散与呼应 151
第6章 新产品的功能设计 154
6.1 新产品功能的本质属性 154
6.2 新产品的不同功能 155
6.3 新产品功能设计的发展趋势 156
6.4 功能设计的实用性原则 158
6.7 功能设计的方便性原则 160
6.6 功能设计的可靠性原则 160
6.5 功能设计的耐用性原则 160
6.8 功能设计的舒适性原则 162
6.9 功能设计的安全性原则 164
6.10 高功能设计原则 164
6.11 多功能设计原则 166
6.12 提高新产品功能的途径 167
6.13 价值工程的内容 167
6.14 价值工程的有关概念 171
6.15 提高新产品功能的方法 173
6.16 绿色产品及其特征 175
第7章 新产品的质量管理 178
7.1 质量——决胜市场的利器 178
7.2 树立高标准的质量观念 180
7.3 全面实施质量管理 182
7.4 争取获得优质标志或认证 182
7.5 全面质量管理的基本观点 184
7.6 设计过程的质量保证体系 186
7.7 产品设计计划的具体要求 187
7.8 检验测试规范的制定 188
7.9 设计评审 188
7.10 产品设计验证 189
7.11 样机(品)的试制、鉴定和设计定型 190
7.12 销售前的准备工作 191
7.13 产品设计更改 191
7.14 制造过程的质量保证体系 191
7.15 工艺规范的制定 192
7.16 制造过程质量控制 192
7.17 验证状态的控制和不合格品处理 195
7.18 检测和试验设备的控制 196
7.19 技术文件的控制 196
7.20 纠正措施 196
7.21 辅助材料的质量控制 197
7.23 设备质量控制 198
7.22 工具的质量控制 198
7.24 动力、水、暖、风、气的质量控制 199
7.25 运输、保管中的质量控制 199
7.26 使用过程的质量保证体系 199
7.27 ISO9000质量管理标准 201
7.28 ISO9000质量管理、质量保证体系的产生 201
7.29 ISO9000系列标准的基本内容 202
7.30 ISO9000在我国企业中推行的必要性 204
7.31 质量体系的结构 207
7.32 质量体系的有关文件 208
7.33 质量体系的审核 208
7.34 质量体系的评审和评价 209
7.35 产品质量改进 209
7.36 建立、健全质量体系的工作流程 210
7.37 质量体系的实施与运行 211
7.38 建立质量体系应注意的问题 211
7.39 什么是产品质量认证 212
7.40 产品质量认证的分类 214
7.41 现行国际质量认证的种类 215
7.42 中国产品质量认证的程序 217
第8章 新产品的试制与经济分析 218
8.1 新产品的试制 218
8.2 新产品的功能测试 219
8.3 新产品的使用测试 220
8.4 新产品的消费者测试 221
8.5 消费者测试的常用方法 221
8.6 简单顺序排列法 222
8.7 配对比较法 222
8.8 量表测量法 222
8.9 消费者测试的主要内容 223
8.10 影响新产品销售量的关键因素 227
8.11 知名度对产品销售量的影响 227
8.13 新产品的重复购买率 229
8.12 试用状况对销售量的影响 229
8.14 消费者对新产品的使用率 231
8.15 一次性购买的新产品的影响分析 231
8.16 偶然性购买的新产品的影响分析 232
8.17 经常购买的新产品的影响分析 233
8.18 新产品的首次销售量预测 233
8.19 更新销售量的估计 236
8.20 重复购买销售量的估计 237
8.21 新产品成本、利润预测的指导方针 238
8.22 新产品成本、利润预测的实例 242
第9章 新产品的试销与商品化 246
9.1 新产品试销的目的 246
9.2 销售波动测试 247
9.3 实验室试销法 248
9.4 控制销售法 249
9.5 测试市场法 250
9.6 测试市场法的操作程序 251
9.7 测试市场法的优点分析 252
9.8 测试市场法的缺点分析 253
9.9 新产品进入市场的策略 254
9.10 先期进入市场策略 255
9.11 平行进入市场策略 256
9.12 后期进入市场策略 256
9.13 新产品进入国际市场的选择 257
9.14 新产品进入国内市场的选择 258
9.15 确定新产品的购买群体 260
9.16 新产品如何进入扩展市场 260
第10章 新产品的促销策略 263
10.1 确定广告促销的目标 263
10.2 广告信息的评估与选择 265
10.3 广告信息的表达 266
10.4 广告信息表达的几种策略 267
10.5 3B——“美女、动物、婴儿” 269
10.6 广告信息表达的其他方面 270
10.7 确定广告接触人数、频率和效果 271
10.8 选择主要的媒体类型 273
10.9 选择具体的媒体载体 273
10.10 广告媒体使用的长期策略 275
10.11 广告媒体使用的短期策略 275
10.12 广告沟通效果的测定 276
10.13 广告销售效果的测定 277
10.14 销售促进的迅速发展 279
10.15 销售促进的主要目的 280
10.16 销售促进方案的制定 281
10.17 顾客促销方式 283
10.18 交易促销方式的目的 286
10.19 交易促销的几种形式 287
10.20 运用营业促销的前提条件 287
10.21 营业促销的常用形式 288
10.23 公关促销的任务 289
10.22 销售促进效果的评估 289
10.24 公关促销目标的确定 290
10.25 制造公关新闻 291
10.26 演讲 292
10.27 制造公关事件 293
10.28 举办公益服务活动 293
10.29 散发产品或企业的书面资料 294
10.30 编辑视听材料 294
1O.31 利用企业自身宣传媒体 294
10.32 提供电话服务 294
10.33 公关促销效果的评估 295
10.34 促销组合中的推动策略 296
10.35 促销组合中的拉引策略 297
10.36 影响促销组合的因素分析 297
参考文献 300
后记 301