第一章 格林的心病 3
竞争对手 5
侦察 8
第二章 历史背景 11
两位CEO 13
山重水复疑无路 17
实践 19
守门人 22
在门前睡着了 24
导向错误 30
犹豫不决 33
当面较量 36
病毒 40
亡羊补牢 42
公司外的会议 44
美多伍德 47
末日审判 56
360°反馈 62
解开谜团 69
一盆凉水 72
真相大白 74
第三章 格林的机遇 79
老调重弹 81
会晤 84
行动准则一 88
行动准则二 94
行动准则三 100
行动准则四 106
真正领会 117
第四章 问题解决 119
决策 121
白旗 123
后记 125
组织健全:模型 127
将行动准则付诸实施:总结与自我评价 129